Leider nein, da kann ich die Rechnungsintervalle nicht ändern.

Nach mehr als 1 Stunde!!! in der Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass die Swisscom auf Monatsrechnung umgestellt hätte. Die Gründe dafür seien nicht bekannt.
Weder wurde ich vorgängig über die Änderung informiert noch wurde diese begründet!! Kundendienst sieht definitiv anders aus!
Es ist ein administrativer Leerlauf, zudem ein ökonomischer und ökologischer Unsinn. Und eine Frechheit noch dazu! Man hätte zumindest die Kunden vorher über die Änderung informieren müssen!

Ich hatte die letzte Rechnung noch als Zweimonatsrechnung erhalten. Und die Meldung in meinem Kundenkonto ist vom 4. Oktober, dem Tag, an dem meine Rechnung ausgestellt wurde.
Vorher hatte ich keinerlei Info. Und wo auch immer diese Meldung am 1. September hätte sein sollen… Wer geht denn schon ins Kundencenter, einfach mal so…
Es gibt aber immer noch keine Erklärung, warum man diese Änderung überhaupt machte. Aus administrativen Gründen ist so überhaupt nicht aussagekräftig. Darf es mal wieder etwas mehr kosten…?

Ich habe bis jetzt immer Zweimonatsrechnungen erhalten. Festnetz und Mobile zusammen. Ging bestens. Nun soll es plötzlich nicht mehr gehen - ohne jede Erklärung…

Danke, das habe ich natürlich schon gemacht.
Ich habe ja auch eine Stunde in der Warteschleife gehockt, um meine Kritik auch dort anzubringen.
Es nahm mich einfach wunder, ob andere Leute das nicht auch sehr dreist finden, die Verrechnungsintervalle umzustellen, ohne vorher die Kunden zu informieren. Das kann ja nicht so derart schwierig sein…

Doch, es ist sehr wohl relevant!
Ich bekomme von anderen Firmen Zweimonatsrechnungen oder Quartalsrechnungen. Geht problemlos.
Ich muss auch noch Zahlungen für meine betagten Verwandten erledigen. Da ist es schon ziemlich relevant, ob ich nun plötzlich jeden Monat 3 Rechnungen mehr habe. Der Aufwand wird verdoppelt. Übrigens auch für die Swisscom…

Und es geht auch um die Art und Weise der Nicht-Information! Keine Begründung, nicht mal der Swisscom-Mitarbeiter konnte Auskunft geben. Man sollte doch zumindest angeben können, warum man umstellt. Und meine Verwandten haben nicht mal Internet, da fand GAR keine Information statt!
So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!
Wenn das für dich ein Theater ist, dann mag das deine Ansicht sein. Ich mag es einfach nicht, von einer Firma, von der ich schon sehr viele Jahre Leistungen beziehe - und teuer bezahle! -, derart behandelt zu werden.

Nun, an der Zahlungsmoral kann es nicht liegen. Ich habe meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt - oft die E-Bill noch abgeändert und zu einem früheren Zeitpunkt bezahlt, um überall das gleiche Zahlungsdatum zu haben.
Natürlich weiss ich, dass die Swisscom die Regeln selbst aufstellen kann. Aber es geht auch um Kundenfreundlichkeit und die wurde hier mal ganz bestimmt nicht an den Tag gelegt.

Ich habe bereits E-Bill. Aber wie gesagt, ich erledige noch Zahlungen für andere Leute und da hat nur eine Person auch E-Bill. Das heisst also, dass ich 3 verschiedene Zahlungen nun jeden Monat erledigen muss. Eine automatische Zahlungsfreigabe möchte ich aus Kontrollgründen nicht machen, ich trage ja die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Zahlungen.
Bei upc - nun Sunrise - bezahle ich seit Jahren Quartalsrechnungen. Geht problemlos. Vielleicht wird Sunrise das nun abändern, das können die so wie es Swisscom kann. Dann wird es spannend zu erfahren, ob die das auch einfach ohne vorgängige Info machen…

Ich habe bereits gestern ein Kontaktformular abgeschickt.

Danke trotzdem für die konstruktiven Anmerkungen.