Outlook kann E-Mail nicht abrufen oder versenden, Webmail funktioniert

Kunde012

Hallo
Unser Outlook (am PC, Windows 10) kann E-Mail nicht mehr abrufen oder versenden.
Ich denke es kann keine Verbindung zum Swisscom-Server aufbauen.
Beim klick auf "senden/empfangen" geht es knapp 3 Minuten und das Fenster schliesst sich ohne Problem-Meldung.
Im Webmail sind aber neue E-Mails die im Outlook nicht angezeigt werden.
Die im Outlook versendeten Mails werden auch nicht versendet.

Das Webmail selbst funktioniert.
Ich weiss es gibt das alle paar Monate erneut und wenn wir dem Support anrufen beheben die das Problem ohne dass an unserer Seite etwas behoben wird. Dennoch wird es jeweils als Supportleistung berechnet.
Was kann ich tun um es selber zu lösen?

WalterB

@Kunde012

Kannst mal probieren das E-Mail neu zu installieren, wichtig das Passwort ist nicht das gleiche wie vom WEB-Mail.

Ist das E-Mail als IMAP beim Outlook eingerichtet und die Ordner abonniert.

Welches Outlook ist es?

Kunde012

Neuinstallation hatten wir schonmal versucht, bewirkt nichts.
Ja läuft über IMAP und der nötige Ordner wird synchronisiert.
Outlook läuft als Office16 als App.

Das gleiche Problem haben wir ca. alle 5 Monate und wir erfahren nie wie wir es auch ohne Supportleistung lösen können. Soweit ich die Infos habe werden die Daten vom Server nicht übertragen, was ich soweit ich weiss nicht selber beheben kann. Trotzdem will ich mal gefragt haben ob das vielleicht doch irgendwie auch mal ohne die kostenpflichtige Supportleistung geht.

Kunde012

Wie ich gerade bei einigen Test bemerkt habe wird das senden von Nachrichten ausgeführt und kommt beim Empfänger auch an.
Doch wieso können die Mails nicht vom Server abgerufen werden?

WalterB

@Kunde012

Selber arbeite ich auf allen Geräte Windows, Apple und Linux mit dem Thunderbird obwohl das Outlook 365 vorhanden ist, hatte immer wieder Probleme mit dem Outlook beim Synchronisieren der Adressen und Kalenderdaten zwischen den Systeme.

https://www.thunderbird.net/de/

Habe vor ein paar Tagen testweise auf dem Outlook 365 das Bluewin Konto eingerichtet und funktioniert auch ohne Probleme.

N.b. das funktioniert ohne Probleme wenn beide E-Mail Programme Outlook und Thunderbird als IMAP installiert sind.