En effet, j'avais envisagé cette possibilité avant de publier mon message. Le post de @Patrix n°3 nous indique que Swisscom a bien remarqué le problème, mais apparemment aucun ticket n'a été ouvert à ce sujet.
De plus, en ce qui me concerne, j'ai perdu ma ligne fixe il y a 4 ou 5 ans. Au départ, sur la page web de l'interface de l'Internet Box, l'indication était en rouge, et sur mon Espace client, la téléphonie fixe avait disparu. J'ai dû lutter pendant 2 jours pour signaler que Swisscom avait un problème de leur côté. Comme je n'avais pas résilié ma ligne fixe et que je n'avais jamais reçu de notification de changement d'abonnement, ils ont dû admettre le problème en me fournissant une nouvelle ligne fixe avec un numéro provisoire, puisque mon numéro d'origine avait été archivé. Quelques jours plus tard, j'ai finalement pu récupérer mon numéro d'origine. À l'origine, pour eux, tout était normal, même si l'indication DECT était en rouge.
Cordialement Doremi