Detirup90 wieso machst Du dazu kein eigenes Thema am richtigen Ort auf? Das hat nichts mit der Mac Adresse zu tun
Zu 99% liegt es daran, dass die WLAN Verschlüsselung auf WPA3 eingestellt ist. Da kann ein runtersetzen auf WPA3 / WPA2 oder nur auf WPA2 wunder bewirken.
https://internetbox.swisscom.ch/
Schalte den Expertenmodus ein
Gehe auf WLAN => Einstellungen
Bei WLAN Zugangsdaten findest Du ein Feld Verschlüsselung. Da kannst Du das einstellen. Wenn Da WPA3 steht würde ich mal WPA3/WPA2 probieren. Wenn das nichts hilft oder schon auf WPA3/WPA2 ist runter auf WPA2 gehen.
Edit meint: Idealerweise machst Du das von einem PC aus, der mit Kabel mit der Internetbox verbunden ist.
Falls es über WLAN sein muss, unbedingt darauf achten, dass es nicht über das Gast WLAN funktioniert.