zweite Email-Adresse bei Bluewin funktioniert nicht mehr

CRV

Hallo, seit 2 Tagen geht die 2. Mail-Adresse nicht mehr. Kommt immer die Meldung - Passwort eingeben. habe ich auch gemacht. Nach Kontakt mit Swisscom habe ich einen temporären Code erhalten, um die gesperrte Mail-Adresse wieder frei zu bekommen. Doch finde ich nirgends das Feld: Code eingeben…

Kann mir jemadn helfen? Danke im Voraus, CRV

WalterB

@CRV

Funktioniert die E-Mail Adresse auch direkt im WEB-Mail nicht mehr den dort wird ja das Passwort vom Swisscom Kundencenter Login verwendet?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/sicherheitssperre.html

r00t

Hi @CRV zusätzlich zu Walters Tipps noch folgende Fragen:

- Welches Mailprogramm?

- Welches Gerät, Betriebssystemversion?

r00t

CRV

Danke, habe ich bereits gemacht. Auzf dem Webmail kommt nur meine Mail-Adresse. Im Thunderbird habe ich meine sowie die meiner Frau. Meine funktioniert problemlos. Nur die meiner Frau wurde gesperrt. Den erhalten temp. Login-Code habe ich per SMS erhalten, finde aber nirgends eine Möglichkeit den einzugeben. Der MA von der Swisscom hat mir bestätigt, dass die 2. Mail-Adresse gesperrt wurde, hat es aber wieder freigeschaltet resp. mir den temp. Code zugestellt.

CRV

Thunderbird, Labtop und Windows 10

CRV

Hat es ev. damit zu tun? Bluewin Light nur 1 E-Mail-Adresse - davon hat mir der MA der Swisscom aber nichts gesagt, so hätte er ja die Adresse nicht gehabt und mit den Code zugestellt

r00t

Hi @CRV

Auzf dem Webmail kommt nur meine Mail-Adresse.

Schaue mal, ob du in MySwisscom beide siehst. Falls nicht, ist die Mailadresse deiner Frau vermutlich in einem anderen Swisscomlogin.

Falls du das nicht mehr kennst/nichts davon weisst, kann dir der Support auch helfen, beide zusammenzufassen.

Sobald du dich dort dann anmeldest, wirst du vermutlich nach dem Code gefragt werden / kannst ein neues E-Mail Passwort setzen, welches du anschliessend in Thunderbird eingeben kannst.

Konnte dir der Support sagen, warum die E-Mail gesperrt wurde?

r00t

WalterB

@CRV

Waren den früher beide E-Mail Konten in Deinem WEB-Mail vorhanden, oder in einem separaten Swisscom Login?

Vermutlich bleibt Dir nicht anderes übrig als noch mal den Support zu kontaktieren und nachzufragen wo dieser Code eingesetzt werden muss.

CRV

Werde ich wohl machen müssen, schon mal vielen Dank für den Support.

Beste Grüsse, CRV