smtpauths.bluewin.ch vimdzmsp-sfwd01.bluewin.ch Swisscom AG sc774: Blocklisting in effect.

Zwingli-2019

Bisher versandte ich meine E-Mails prolemlos mit Thunderbird.

Ohne irgendetwas geändert zu haben, kann ich plötzlich keine E-Mails mehr versenden (wohl aber erhalten) mit dem Fehlerhinweis:

smtpauths.bluewin.ch vimdzmsp-sfwd01.bluewin.ch Swisscom AG sc774: Blocklisting in effect.

Der Swisscom-Mitarbeiter meinte nur, er kenne sich mit Thunderbird nicht aus, leitete mich auf die Homepage von Swisscom, von wo ich ein E-Mail absenden konnte.

Wer kann mir weiterhelfen?

Michele

Werner

@Zwingli-2019

Ist kein Thunderbird-Problem, und Hotline-Support am Wochenende ist halt sowieso nur noch knapp 80% KnowHow vom First-Level, welches für dieses Problem aber sowieso nicht reicht.

Vermute mal am Montag, spätestens am Nachmittag wird das (wie durch ein Wunder) einfach wieder funktionieren.

Falls doch nicht, am Montagnachmittag nochmals die Hotline anrufen und die davon überzeugen, dass sie Deine Fehlermeldung an den Second Level weitergeben.

Der Versand über das Webmail (also der aktuelle Vorschlag der Hotline) wird natürlich immer funktionieren, denn dieser läuft ja gar nicht über einen SMTP-Server 🙂

Zu meinen, alle Kunden wollen nur noch das Webmail verwenden, ist natürlich trotzdem nicht die Antwort, welche man sich eigentlich vom Support erhofft hätte 🙂

Anonymous1

Hört sich an als ein outgoing port problem, bzw passwort.

Email entfernen und neu installieren.

Standard swisscom hotline support keine clients, deswegen wird immer geprüft ob webmail funktioniert.

https://www.swisscom.ch/en/residential/help/e-mail/bluewin-e-mail/setup/swisscom-server-information.html

Werner

@Anonym

Du täuschst Dich, an der Konfiguration des Mailclients herum zu experimentieren, oder den Mail-Account zu löschen und neu zu erfassen um eine neue Standardkonfiguration automatisch neu zu erhalten, wird bei dieser konkreten Fehlermeldung rein gar nichts bringen, denn hier geht es wirklich nicht um ein Konfigurationsproblem, sondern um eine für den Mail-Versand gesperrte IP-Adresse.

Dies kann schlussendlich tatsächlich nur vom Second-Level-Support behandelt werden und der Kunde selbst hat keine Chance, sondern verliert nur unnötig Zeit, beziehungsweise die Nerven…

Nähere Hintergründe zu dieser Fehlermeldung siehe hier:

https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/Mails-im-Postausgang-werden-nicht-versendet/m-p/701791#M25287

Anonymous1

Wann es um ein abuse sperre geht wird das angezeigt. Das hat nichts mit der client zu tun bis das moment das es pw verändert worden muss. Jenach sperre lvl wird 2nd lvl hier nichts machen und liegt der support bei der normale Hotline.

Der frage war nicht mal der Konfiguration von der client sondern der email selber. -> webmail. Geh in dein webmail rein und schau was los ist.

Der client funktioniert nicht wenn der webmail auch nicht funktioniert.

Clients werden nicht support an der normale Hotline.

Werner

@Anonym

Wenn Du tatsächlich ein Swisscom Mitarbeiter bist, hältst Du Dich hier nicht an die Swisscom-internen Konventionen bezüglich Nickname und Avatar.

Solltest Du aber wirklich ein Hotline-Mitarbeiter sein, beweisst Du mit Deinen Beiträgen ja aber eigentlich nur, dass der First-Level-Support mit dem Thema von IP-Sperren einfach sowieso grundsätzlich überfordert ist 🙂

@ThomasS: Vielleicht mal kurz checken, ob ich hier tatsächlich, ohne es erkennen zu können, mit einem Swisscom-Hotline-Mitarbeiter diskutiere?

Anonymous1

Oh ich habe gedacht es geht hier um thunderbird! Hahaha

Habe nür willen helfen.

Sorrie unsubscribe 😉

Zwingli-2019

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Als ich heute das VPN abschaltete, liessen sich auf einmal E-Mails wieder versenden. Dieser Zustand hielt auch an, als ich das VPN wieder einschaltete.

Warum auch immer - es funktioniert wieder.

Nochmals Dir und allen anderen, die sich Zeit genommen haben, auf meinen Hilferuf zu antworten: Herzlichen Dank.

Michele

Werner

@Zwingli-2019 schrieb:

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Als ich heute das VPN abschaltete, liessen sich auf einmal E-Mails wieder versenden. Dieser Zustand hielt auch an, als ich das VPN wieder einschaltete.

Warum auch immer - es funktioniert wieder.…

Deine Benutzung eines externen VPN-Providers erklärt auch gleichzeitig Dein Bluewin-SMTP-Server-Mailproblem.

Für den Versand von E-Mails wurde nämlich in diesem Fall nicht Deine eigene IP-Adresse, sondern die IP-Adresse Deines VPN-Anbieters gesperrt, welchen Du auch für den Mailversand als Relais-Station benutzt hast.

Mit dem Ausschalten des externen VPN wurde dann wieder Deine eigene nicht gesperrte IP-Adresse benutzt, und beim erneuten VPN-Einschalten wurdest Du dann vermutlich vom externen VPN-Anbieter auf eine neue (noch) nicht gesperrte externe VPN-Server-IP-Adresse verbunden.

Bei der Benutzung eines externen VPN-Anbieters musst Du Dir einfach bewusst sein, dass Du da auch in Zukunft immer wieder mal gelegentlich gesperrt werden wirst, denn da über externe VPN-Server auch sehr viele SPAM- und Phishing-Mails verschickt werden, landen die IP-Adressen dieser externen VPN-Server noch recht häufig auf Blacklists.

Solltest Du also diese Mail-Fehlermeldung, oder ein anderes Internet-Zugriffsproblem wieder einmal haben, denke einfach daran, als allererstes immer den externen VPN-Provider abschalten.