Gekauftes Datenpaket nicht im Portal

Friogreda69

Unter MySwisscom ein Datenpaket mit Twint gekauft. Bestaetigung von Twint erhalten. Datenpaket nicht im Portal ersichtlich.

Gaeilgeoir

@Friogreda69 Schon mal im Cockpit geschaut, ob das Paket da angezeigt wird?

Cockpit: Enter mobile number (swisscom.ch)

Samsi

Ansonsten im Twint Konto nachsehen, ob die Bezahlung wirklich erfolgreich war. Es kann vorkommen, dass die Bezahlung über Twint fehlerhaft ist. Der abgebuchte Betrag wird dann innerhalb 24 Stunden automatisch wieder rückerstattet, meist innerhalb 1-2 Stunden.

POGO 1104

Seit wann kann man Datenpakete in MySwisscom kaufen?

Kauft man die nicht im cockpit.swisscom.ch und es wird der Monatsrechnung belastet?

Stephan_76

POGO 1104 schrieb:

Seit wann kann man Datenpakete in MySwisscom kaufen?

Also in MySwisscom steht:

man wird beim Klick auf "Zusatzpaket kaufen" dann allerdings auf die Cockpit Seite geleitet. Ich habe jetzt nicht ausprobiert wie man bezahlen kann. Nicht dass plötzlich Geld weg ist.

POGO 1104

Okee. Dann wird man auf die Cockpit Seite geleitet - So weit, so gut.

Nun zur Bezahlung des Paketes:

Das zahlt man doch nicht direkt, sondern wird vom (Prepaid) Guthaben abgezogen.?

Mittels Twint stockt man "nur" das Prepaid Guthaben auf und bezahlt nicht direkt die genannten Roaming-Pakete. Richtig/Falsch?

(Nur damit ich die Prozesse richtig verstehe)

Stephan_76

@POGO 1104 schrieb:

Mittels Twint stockt man "nur" das Prepaid Guthaben auf und bezahlt nicht direkt die genannten Roaming-Pakete. Richtig/Falsch?

(Nur damit ich die Prozesse richtig verstehe)

Guthaben aufladen kann man über Twint, das ist korrekt.

Wie das bezahlen der Pakete funktioniert, kann ich nicht sagen. Ich habe noch nie eines abonniert. Ich brauche die Prepaid Nummer nur um Anrufe anzunehmen oder für 2FA. Die Hauptnummer vom Abo hat nur ein ausgewählter kleiner Personenkreis.

Samsi

Wir hatten hier vor ein paar Wochen auch ein User der geschrieben hat, die Bezahlung des Datenpakets über Twint hätte nicht geklappt. Zumindest war dies früher so, dass Datenpakete bei Prepaid ausschliesslich vom Guthaben abgezogen wurde. Wenn zu wenig Guthaben drauf, musste man zuerst Aufladen. Ob man heute Datenpakete bei Prepaid statt mit Guthaben mit Twint bezahlen kann ich nicht sagen, da ich ein Abo nutze.