Trafic DATA et facturation malgré le WIFI actif

Claude 1800

Bonsoir

Avec l'aide de la communauté j'ai pu avoir les détails pour trouver de la consommation d'une carte PREPAY

Je vois que durant la journée il y a du trafic.. en particulier les échanges de 'WHATS'AP je pense??

Mais ce qui m'interpelle c'est qu'à domicile ce NATEL est sur le WIFI via un ABO Swisscom....

et je découvre en juillet Fr.-55.67 de frais.....Usage de paquet, NATEL extra liverty uno (NELU) - prepaid legacy abo

D'où ma nouvelle question:

A domicile, relié au WIFI le trafic 'DATA' peut-il être taxé?

Merci d'avance de vos lumières

Claude

DanielD

Bonsoir @Claude 1800

C'est une ancienne offre où le trafic est facturé CHF 1.-/MB par pas de 0.1 MB, donc il ne faut que 55 MB pour atteindre cette somme! Même connecté au Wifi il pourrait rester un peu de données suivant les configurations du téléphone.

Le seul moyen de l'éviter est de désactiver les données mobiles à la maison.

Par contre il est urgent de migrer vers une des offres prepaid actuelle! Celle-ci n'est plus du tout intéressante.

DanielD

Francoise1800

Merci Daniel

Avec 'vos' conseils j'ai pu avoir la consommation pour Juillet 2023, et je remercie l'équipe de support

On arrive à 60'338 kB pour Fr 55.67

Ce qui 'me choque' c'est je pense que le 99% est fait au domicile ( What's App ) ou le Natel est relié au WIFI de SC

Comment faire pour ne pas 'utiliser' le réseau GSM pour ces DATA..... mais que le téléphone ( Iphone SE-2)

reste opérationnel à l'extérieur pour des appels et/ou des SMS ( très rare) Fr 0.40 en juillet avec 2 SMS...

Doremi

@Francoise1800 Bonjour

C'est simple: si vous avez consommé des données, cela signifie que dans les réglages de l'iPhone SE, le Wi-Fi est désactivé, ce qui indique que vous êtes connecté via les données cellulaires."

Une autre possibilité de consommer des données se présente lorsque vous êtes en dehors de chez vous. Il est important de noter que tous les smartphones travaillent en arrière-plan pour mettre à jour les données de tous les programmes liés à Internet.

Donc, il vous suffit de désactiver les données cellulaires dans les réglages de l'iPhone. En dehors de chez vous, vous n'aurez plus accès à WhatsApp, mais vous recevrez les messages seulement lorsque vous serez de retour chez vous en Wi-Fi. En revanche, les SMS et les appels fonctionneront normalement.

Pour terminer, un appareil connecté en Wi-Fi ne consomme pas de DATA.

Cordialement Doremi

Claude 1800

Merci Beaucoup DOREMI

1) je sus rassuré ce que je me souvenais est juste: Avec le WIFI il n'y a pas de volume DATA...

2) j'ai ré-initialisé les paramètres et désactivé les données cellulaires.

On va observer l'évolution ces prochaines semaines mais je crois que l'on est dans la bonne direction. 🙂

Merci beaucoup et bon week-end

DanielD

Bonjour @Claude 1800

En parallèle avec les actions indiquées par @Doremi il serait judicieux d'envisager un changement d'abonnement prepaid. Avec ce profil d'utilisation un abonnement Prepaid tarif de base serait plus approprié. Pour utiliser les données, soit laisser le tarif de base à 2.-/jour, soit acheter un paquet de 500 Mo valable 30 jours à 6.90 (en fonction de la flexibilité désirée).

DanielD

Claude 1800

Merci pour cette suggestion qui est intéressante.

On pense que lors d'une mise a jour de l'IOS? ou une mauvais manipulation les données ont été réactivées par erreur?

Normalement l'usage de cet appareil est toujours à domicile...

Bonne journée

DanielD

En tarif de base un SMS est envoyé quand la taxe journalière de 2.- est débitée. Ça donne une alerte automatique si le téléphone se met subitement à communiquer par les données mobiles, ce qui permet de corriger immédiatement le problème!