Pourquoi une petite fenêtre est-elle apparue lors de la connexion depuis un certain temps maintenant au lieu de la ligne Produits en haut comme avant ?
C’est encore plus compliqué et mène à la page de questions au lieu du login, donc tout recommence depuis le début, sans explications !
Salutations
Puis-je vous demander quel lien vous utilisez pour vous inscrire ?
https://www.swisscom.ch/myswisscom
Sur le site Internet https://www.swisscom.ch puis « Mon Swisscom » ou « Connexion » ?
Ou via des favoris enregistrés ?
Client particulier ou professionnel ?
Je dois admettre que ma page d’accueil est fondamentalement différente de la vôtre. Cela signifie qu’il existe également différentes versions de mySwisscom. Ce qui peut être une bonne chose, selon le segment ou les produits dont dispose une personne. Ou alors sous forme de test de fonctionnalités, où seule une « petite » partie des clients voit les nouvelles fonctionnalités pour tester si elles sont acceptées.
La question sur les liens d’inscription. En fonction du lien de connexion, il peut également y avoir une URL de retour dans la demande de connexion. Donc une page de destination sur laquelle vous arrivez lorsque vous êtes connecté.
Connectez-vous peut-être dans une fenêtre de navigation privée via https://www.swisscom.ch/myswisscom et voyez si le comportement est « mauvais ».
Cordialement
Ketlar
