Bestellung 30.07.2023, Samsung Galaxie bestellt Galaxie F Fold5

Lauheudi55

Bitte an richtige Abteilung weiterleiten, Dankeschön

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Freitag Abend den 30.07.2023 das neue Samsung Galaxie bestellt Galaxie F Fold5 inkl. Lederhülle und Anpassung von dem Abo zu gleichem Preis. Für die Rücknahme vom bestehenden Galaxie S22 Ultre mit 512 GB neuwertig mit Originalpackung, erhielt ich eine Rufnummer der Rücknahme Firma. Am Montag dort angerufen, erhielt ich die Mitteilung, das musse gerade bei der Bestellung vom neuen Gerät eingeschätzt und verrechnet werden. Der Supporter erklärte mir am 30.07.2023, ich werde für Neugerät dager ca. 35.-- monatlich bezahlen. Ich habe zwischenzeitlich verschiedene Supporter tel. Kontaktiert, von Terminabmachung ohne Anruf bis einfach Telefon abhängen Swisscom seitig, habe ich alles erlebt. Die Bestellung hängt irgendwie und wo. Daher bitte ich sie, meine ganzen Bestellungen seit dem 30.07.2023 noch rechtzeitig zu stornieren auf Rufnummer * evtl. *. Die Lederhülle wurde heute Morgen Donnerstag 03.08.2023 bei Swisscom nicht entgegen genommen und zur Retounierung im Bereich Postfach dem Beamten persönlich übergeben. Mit freundlichen Grüssen Dr. Werner Peter, *

**sensible Daten durch die Moderation gelöscht**

r00t

Hi Lauheudi55

Du bist hier im öffentlichen Kunden helfen Kunden Forum gelandet, wir sind nicht Swisscom, sondern Kunden wie du.

Daher können wir dies auch niemandem weiterleiten.

Bitte kontaktiere Swisscom direkt, entweder via 0800 800 800, einer Möglichkeit auf der Kontaktseite oder Kontaktformular.

Da dieses Forum öffentlich im Internet einsehbar ist, bitte ich dich, deine persönlichen Daten aus deinem Beitrag zu entfernen (Zahnrad oben rechts -> Beitrag bearbeiten). Die Daten könnten missbraucht werden.

Das Buyback wird im Normalfall direkt bei der Bestellung mitbestellt. Wie hast du die Bestellung getätigt? Bei der Bestellung online ist dies Schritt 4:

Falls du telefonisch/via Chat oder im Shop bestellt hast, musst du natürlich während der Bestellung erwähnen, dass du dein altes Handy via Buyback verkaufen möchtest.

r00t