Blue sport im Ausland nicht verfügbar (bin aber in der Schweiz)

Zapiopem39

Obwohl ich mein Internet aus der Schweiz beziehe, erscheint bei Inhalten von BlueTv die Meldung, dass diese im Ausland nicht verfügbar seien. Mein Anbieter sagt, dass die Swisscom dieses Problem innert Minuten lösen könnte. Die Swisscom gibt die Schuld aber meinem Anbieter. Hat jemand Erfahrungen damit?

Gaeilgeoir

@Zapiopem39 Ist dein Anbieter ein riesen Geheimnis? Schaust du grenznah via Natel? Hast du auch ansonsten Probleme mit dem Netz via Natel? Ja, ich kenne sowas aber nur via Natel und ziemlich nah an eine oder sogar zwei Landesgrenzen🙈.

Werner

@Zapiopem39

Ich nehme mal an es geht um die Wiedergabe auf einem PC und Du bist auf einem Swisscom Home Internet Anschluss unterwegs?

Falls ja kannst Du es testen.

Installiere auf Deinem PC mal Proton VPN als Gratisdienst und stelle dann da die VPN-Verbindung auf einen CH-VPN-Server ein.

Falls es dann funktioniert ist Swisscom Schuld, sonst nicht.

Zapiopem39

Danke für deine Antwort. Nein mein Anbieter ist kein Geheimnis. Heisst Rii-Seez-Net und ist ein regionaler Anbieter mit Standort in der Schweiz. Die Inhalte werden geblockt, sobald ich mich mit dem Internet dieses Anbieters verbinde… egal ob Lan oder Wlan. Auf dem Handy mit m-budget mobile funktioniert es…

Werner

@Zapiopem39

Okay als wenn Du gar keinen Swisscom Internet Anschluss hast, kann Swisscom gar nicht schuld sein.

Was egal bei welchem Anbieter immer wieder mal passieren kann ist, dass neue IPv4-Adressblöcke international eingekauft werden und bereits von CH-Anbietern an ihre Kunden vergeben werden, obwohl sie noch nicht in allen IP-Verzeichnissen "eingeschweizert" wurden.

Wäre dies der Fall solltest Du bei Ree-Seez-Net einfach die Zuteilung einer anderen IPv4-Adresse verlangen, welche tatsächlich schon vollständig als Schweizerisch gilt.

Zapiopem39

Vielen Dank. Und genau das möchte mein Anbieter… so habe ich es zumindest verstanden. Also könnte die Swisscom diese Ipv4-Adresse neu zuweisen oder "einschweizern"?🙂

HP

Hallo @Zapiopem39
Welche Infos bekommst du, wenn du deine IP loaklisieren lässt, zum Beispiel auf folgenden Seiten:
https://www.geolocation.com/de

https://www.ip-adresse-ermitteln.de

https://www.bennetrichter.de/tools/ip/

Zapiopem39

Den genauen Standort meines Anbieters und der ist in der Schweiz.

HP

Wende dich an den Swisscom Support mit diesen Angaben und verlange freundlich aber bestimmt, dass dieser Adressbereich als schweizerische IP registriert wird.
Eigentlich müsste das auch dein Provider tun und ist auch in seinem Interesse, aber der wartet offenbar lieber ab, bis die Kunden für ihn dies machen.

Zapiopem39

Vielen Dank für die Hilfe! Ich werde mich morgen zuerst bei meinem Anbieter melden👍🏼

HP

Ich denke, es müsste nicht nur deine IP betroffen sein sondern der gesamte Adressbereich des Providers

Ist sie in diesem Bereich?

Dann hätten alle Kunden das selbe Problem wie du.

inetnum: 185.37.74.0 - 185.37.75.255
netname: CABLE-INTERNET-EWBUCHS-RII-SEEZ-NET

https://www.whois.com/whois
Kannst du deine IP auch mal da checken?

Der Hinweis auf die IP ist aus diesem Beitrag. Vielleicht weiss @PowerMac mehr zu deinem Anbieter

PowerMac

@HP schrieb:

[...] Vielleicht weiss @PowerMac mehr zu deinem Anbieter

Ich weiss nur, dass ich damals im 2019 noch nie einen dermassen inkompetenten 3rd-Level-Support erlebt habe wie bei Rii-Seez-Net. Ein gutes Leitungsnetz, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter im Feld, aber auf Layer 3 und darüber einfach nur gähnende Ahnungslosigkeit. Die hier geschilderte Erfahrung lässt nicht darauf schliessen, dass sich da zwischenzeitlich irgendetwas verbessert hat. Lächerliche 52 Peerings, nicht ein einziges davon mit einem grösseren Schweizer Consumer-ISP. Jeglicher Traffic zwischen Rii-Seez-Net und Swisscom läuft über einen Anbieter aus den USA. Da kann man eigentlich nur dringend zum Wechsel des ISP raten.

Was das Kernproblem in diesem Thread betrifft wäre fairerweise zu sagen, dass die IPs 185.37.72.0/22 bei allen durchprobierten Geolocation-Services durchaus in die Schweiz verortet werden. Von daher könnte das Problem schon auch bei blue bzw. Swisscom liegen. Statt aber den Schwarzen Peter wieder dem Kunden zuzuspielen wäre es hier meines Erachtens Ehrensache des ISPs, auf den Mitbewerber zuzugehen und die Sache auf technischer Ebene zu klären.

Zapiopem39

Das ist das, was mich auch wahnsinnig wütend macht. Ich als Kunde und Laie muss mir selbst die Infos besorgen und werde hin und her gereicht. Dass ich für meine Dienste bezahle, scheint niemanden zu interessieren…

Zapiopem39

Mein Anbieter wird mir nun eine schriftliche Bestätigung senden, die beweist, dass es sich um eine "schweizerische" IP -Adresse handelt. Bei der Swisscom habe ich seit gestern ein Ticket für eine Störung. Ich werde mich dann mit meinen Unterlagen bei der entsprechenden Person melden und hoffen, dass es klappt...

HP

@Zapiopem39 schrieb:

Mein Anbieter wird mir nun eine schriftliche Bestätigung senden, die beweist,....

LOL 🤣 Schriftliche Erklärung
Die Digitaliserung ist bei deinem Anbieter offensichtlich noch nicht angekommen. Wie, der macht etwas mit Internet? Weiss der überhaupt, wie das funktioniert?

Anyway, ich wünsche dir viel Erfolg, und eine Ansprechperson, die das Problem erkennt und lösen kann.

HP

@Zapiopem39
Hast du den Anbieter gefragt, ob sie dieses Schreiben jedem seiner Kunden zustellt, den sehr wahrscheinlich wird der gesamte IP-Bereich und nicht nur deine einzelne IP als ausländisch behandelt.

Zapiopem39

Vielen Dank. Dass die beiden Parteien dieses Problem nicht auf einer technischen Ebene lösen können, erschliesst sich mir auch nicht... geht anscheinend wegen des Datenschutzes nicht. Naja die Kündigung habe ich heute morgen für den Fall der Fälle bereits vorbereitet.

r00t

Hi @Zapiopem39

geht anscheinend wegen des Datenschutzes nicht.

What the actual... Darf ich fragen, welche Seite dir diesen Hinweis gegeben hat?

Ich habe es mir jetzt auch noch angeschaut. Dein ISP scheint ja AS41549 zu sein (kannst du selber überprüfen, indem du die Seite bgp.tools öffnest, da steht unten links unter "You are connecting from" die AS-Nummer.

Ich sehe unter diesem AS keine "ausländischen" Netze, die RIPE-DB wurde also aktualisiert.

Bzw. es gibt ein IPv6 Netz, das aktuell noch auf eine österreichische Firma zeigt, das wird allerdings aktuell nicht announced (zumindest habe ich von meinem AS aus keine Route dort hin).

Ich persönlich tippe (ins blaue) auf eine veraltete Geo-IP DB seitens Swisscom-TV. (oder wo auch immer Swisscom das Geoblocking macht). Vermutlich tippt dein ISP auch auf dieses Problem. (Mein Anbieter sagt, dass die Swisscom dieses Problem innert Minuten lösen könnte)

Das passiert regelmässig bei Geoblocking, vor allem seit die RIPE keine IPv4 Blöcke mehr hat, werden täglich x Blöcke an den Höchstbietenden weiterverkauft.

Schade, dass das so hin und her geschoben wird...

r00t

Zapiopem39

Mein Anbieter... er meint, dass ihnen da die Hände gebunden sind. Auf jeden Fall habe ich jetzt den Link zur Ripe-DB erhalten, welchen ich dann dem zuständigen Techniker zukommen lassen soll. Obwohl die Swisscom das mithilfe meiner IP ja auch hätte kontrollieren/sehen können...
Wie gesagt... als Laie ist das äusserst frustrierend.

Zapiopem39

Habe einer Person beim Second-Level Support der Swisscom nun den Link der Ripe-DB gesendet und alles erklärt. Diese hat mein Problem zwar weitergeleitet, glaubt aber immer noch, dass mein Anbieter Schuld ist. Möglicherweise könne ein Router-VPN-Problem vorliegen. Habe aber noch nie VPN benutzt. Mein Router ist ein Arris TM822... könnte der Schuld sein? Ansonsten hoffe ich einfach, dass es mein Problem nun endlich zur richtigen Person schafft.

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