Récupérer des mails déplacés par erreur dans les spams

Nini61

Bonjour,

J’ai malencontreusement déplacé tous les mails d’un expéditeur dans le dossier spams. J’essaie vainement de les remettre dans la boîte de réception… J’y arrive mais, lorsque j’ouvre à nouveau mes ma boîte mail, je les retrouve de nouveau dans les spams. Comment faire?

Merci d’avance pour votre aide!

DanielD

@Nini61 Il ne faut pas les déplacer dans la boîte de réception, mais les sélectionner et les signaler comme non-spam.

DanielD

Nini61

Oui, c’est ce que j’ai fait…

Nini61

c’est ce que j’ai fait mais ça ne fonctionne pas

DanielD

La première opération en marquant tous les messages comme spam a bien été faite avec le Webmail?

et la seconde pour les récupérer en allant dans le dossier spam du Webmail, sélectionnant les messages et les signalant comme non-spam?

Ensuite c’est ces messages corrigés qui sont revenu en spam ou les nouveaux messages reçu du même expéditeur?

DanielD

Nini61

La première opération a été faite je ne sais pas trop comment, j’ai fait un mauvais geste et tous les mails de cet expéditeur sont partis dans les spams. J’étais dans la boîte de réception et la souris a glissé malencontreusement.

Et pour les récupérer je suis allée dans le dossier spam du Webmail, j’ai sélectionné les messages et je les ai signalés comme non-spam.

Ensuite ces messages corrigés sont revenus en spam. Je n’ai pas encore reçu de nouveaux messages du même expéditeur

Nini61

Je viens de refaire la manipulation que vous m’avez indiqué. On verra combien de temps ca tient. Je vous redirai.

Nini61

Ben voilà, j’ai quitté la messagerie des mails et j’y suis retournée, les fameux mails sont de nouveau dans les spams! Je désespère.

Nini61

Black Mamba

@Nini61

merci de donner quelques précisions:

à part le Webmail, une messagerie externe est-elle utilisée sur un autre appareil?

les mails qui reviennent dans le dossier Spam sont-ils exactement les mêmes?

pour voir si le problème se reproduit:

1. créer un dossier “personnel” dans Mes dossiers (utiliser le +)

2. dans le dossier “Spam” sélectionner les messages à déplacer

3. déplacer les messages du dossier “Spam” vers le dossier “personnel”

merci pour le feedback

Nini61

Merci d’essayer de m’aider!

Pour répondre aux questions:

- J’utilise aussi ma boîte mail sur depuis mon téléphone.

- Le mails qui reviennent sont exactement les même (et ma boîte spams était vide auparavant)

J’ai réussi à créer un dossier “personnel” et à y déplacer ces fameux mails. Ils y sont restés après avoir quitté ma boîte mail et l’avoir réouverte!!! Ensuite je les ai déplacés dans le dossier “boîte de réception” depuis le dossier “personnel”, j’ai quitté ma boîte mail et y suis revenue… les fameux messages étaient dans les spams!!! A pleurer!

Nini61

La solution serait donc de faire un dossier spécial pour ces mails qui proviennent heureusement de la même personne.

Merci à vous 2 de m’avoir aiguillée. C’est très gentil à vous! Bon appétit et bonne journée.

Nini61

DanielD

La parade en mettant les messages dans un dossier est bonne, car seule la boîte de réception est vérifiée automatiquement pour les spam.

Il faudra surveiller les nouveaux messages et, s’ils sont toujours considérés comme spam, systématiquement les déclarer comme non-spam avant de les déplacer vers le dossier. Le filtre spam devrait finir par comprendre!!

DanielD

Nini61

Merci infiniment!!! Mes connaissances sont faibles et j’ai bien besoin d’aide! MERCI à tous!

Nini61