Kauf per Handy

Floh65

Ich habe im Mai schon wieder angeblich bei einer Firma in den USA für 71 Franken per Handy eingezahlt. Habe ich nicht und kenne keine Firma in den USA, langsam kommt mir das merkwürdig vor. Hat noch Jemand damit Probleme?

Samsi

@Floh65

Ruf bitte die Hotline an: 0800 800 800

Stephan_76

Hallo @Floh

Was ich noch Empfehlen würde, gehe mal ins Kundencenter:

https://www.swisscom.ch/myswisscom/products/

Wähle dann im Balken Mobile aus. Wenn Du mehrere Abos hast, die Entsprechende Nummer wählen.

Nun klickst Du den Kasten Sperren & Roaming Einstellungen an. Nun solltest Du folgendes Bild haben und klickst dann auf den blauen Pfeil der nach Rechts zeigt.

Arbeitsfläche 1_866.png

Jetzt siehst Du folgenden Screen:

Arbeitsfläche 1_867.png

Hier empfehle ich, auf der rechten Seite die 3. Option auszuwählen. (Sperre für Erwachsenenunterhaltung und mobiles bezahlen zu aktivieren. Auch die ganzen 0900er Nummern zu sperren finde ich sinnvoll.

Was Du auch noch machen kannst, wenn Du damals die Simply Digital Option nicht aktiviert hast. Gehe mal in den Swisscom Shop und frage ob da evt. ein SMS Abo abgeschlossen wurde. Dann sollen sie das mit STOP ALL an die entsprechende Kurznummer Stoppen.

Floh65

Ich habe es jetzt über den Chat gemacht, da die Hotline nicht mit der Ehefrau spricht. Diese ist im Mittelalter der Schweiz nicht befugt, Fragen über ihre Handyrechnung zu stellen. Alle Verträge, da es ein Paket war, laufen über meinen Mann. Es sei ein Abo, ich habe aber nirgends ein Abo abgeschlossen, sehr merkwürdig.

Floh65

Danke, ja die Sperrung habe ich schon vorgenommen und der nette Herr im Chat hat auch nochmals gesperrt. Wie gesagt, misteriös, denn ich habe keine Abos laufen über Handyzahlung und bin sowieso die Person, die absolut nirgends mit dem Handy bezahlt.

Floh65

Vielen Dank

WalterB

@Floh65

Die Hotline ist immer verpflichtet mit dem Halter von einem ABo zu sprechen, war das bei Dir den nicht der Fall?

Stephan_76

@Floh65 schrieb:

Es sei ein Abo, ich habe aber nirgends ein Abo abgeschlossen, sehr merkwürdig.

Das kann auch völlig unbewusst passiert sein. Evt. Die Nummer in einem Phishingmail angegeben oder beim mobilen Surfen versehentlich auf einen Button gekommen.

Wie in Beitrag 3 geschrieben, würde ich empfehlen unbedingt die Funktion Mobile zahlen zu sperren.

Floh65

Gemacht, merci vielmals.

Floh65

Weisst Du wie oft ich schon mit der Hotline gesprochen habe, da hat man mich nach den Daten meines Mannes gefragt und die Sache war erledigt. Sollen wir jetzt zu Swisscom fahren, einen unter Garantie wieder teureren Vertrag abschliessen auf meinen Namen, damit sie mit mir reden. Ich verstehe Datenschutz, doch wenn ich vom Handy aus dem Vertrag anrufe, Alles über den Mann, der unterschrieben hat, beantworten kann, dann bin ich für diese.... nicht berechtigt. Sorry aber für so etwas habe ich kein Verständnis, denn wer bitte denkt beim Abschluss von Internet und Handy als Paket daran, dass ja der Unterschreibende nie am Tag dort anrufen kann, weil er arbeiten ist und alle Dinge, die anliegen, ob per Telefon oder E-Mail die Frau erledigt, da eine Vollmacht zu hinterlegen. Langsam können wir dann auch das Frauenwahlrecht wieder abschaffen, die Frau hat ja nichts zu melden. Nein ich bleibe dabei, ich bin sauer, eben weil ich immer mit dem Support sprechen konnte.

r00t

Hi,

Kannst du die Belastungen hier sehen?

WalterB

@Floh65

Das hat nichts mit Frau oder Mann zu tun, Swisscom verlangt meistens bei Probleme den ABo Berechtigten und das ist nicht nur bei Swisscom so, auch bei Bankgeschäfte etc. ist es das gleiche das sind jetzt einfach in der Schweiz die Regeln.

Floh65

Vielen Dank

Floh65

Ich akzeptiere ja viele solche Regelungen, doch wir sind schon so lange bei Swisscom und ich hatte nie Probleme, die Anliegen in Bezug auf Rechnungen vorzubringen, auch wenn ich nicht den Vertrag unterschrieben habe. Nicht einmal hüh und einmal hott, man verlange die Daten meines Mannes und gab mir ordentlich Auskunft.

Floh65

Danke für den Hinweiss, Swisscom hat den Kauf per Handy gesperrt. Seitdem ist nie wieder etwas von dieser amerikanischen Firma abgebucht worden.

Floh65

Danke, wir werden es auch umändern, denn es kann Jedem von uns zu jeder Zeit etwas passieren, Spitalaufenthalt o. a. und dann steht der Partner da und hat keine Möglichkeit, etwas zu regeln.