Glasfaser Anschluss ins EFH

Fleuvauzio89

Hallo Zusammen

Wir sind seit Jahrzehnten treue Swisscom Prority Kunden, nun ziehen wir aus unserer Mietwohnung wo wir einen Glasfaser Anschluss hatten in unser Eigenheim ein das wir gekauft haben und das nur mit einem Kupfer Anschluss ausgerüstet ist von max 400 Mbit/s, Glasfaser ist durch die Strasse gegangen und man könnte eigentlich Glasfaser Anschluss machen von der Strasse ins Has der Liniennetz sagte uns aber das wir die kosten von ca. Fr. 5000.- selbst tragen müssen.

Wir sehen das nicht ein, wir haben Total 5 Swisscom Abbos, 1 Fix Anschluss, Internet, Swisscom tv und zahlen Jährlich um die Fr. 10 000.- Gebühren an Swisscom, wir möchten nicht für den Glasfaser Anschluss extra zahlen und finden wenn wir weiterhin Kunden der Swisscom sein möchten kann man uns den Anschluss im Auftrag von Swisscom machen.

Haben wir eine Chance oder muss ich mich nach einem anderem Anbieter umschauen? Ich werde von Swisscom zum Baudienst Liniennetz und von Liniennetz zu Swisscom umher geschoben und alle stellen sich nicht zuständig oder wollen mich nicht verstehen...Danke bin am verzweiffeln. Liebe Grüsse

WalterB

@Fleuvauzio89

Hier im "Kunden helfen Kunden" wird Hilfe nicht unbedingt vorhanden sein, aber probiere es mal beim Link unten.

https://www.swisscom.ch/de/business/netzbau/Ansprechpartner.html?adobe_mc=MCMID%3D53939716446982800550251294060281380368%7CMCORGID%3DA174401053C92A7E0A490D4C%2540AdobeOrg%7CTS%3D1681453008https://www.swisscom.ch/de/business/netzbau/Ansprechpartner.html?adobe_mc=MCMID%3D53939716446982800550251294060281380368%7CMCORGID%3DA174401053C92A7E0A490D4C%2540AdobeOrg%7CTS%3D1681453008

user109

@Fleuvauzio89 um die Tiefbaukosten für FTTH wirst Du nicht herumkommen, wenn Du es sofort machen lässt oder Du wartest ab bis das Gebiet mit FTTH erschlossen wird, dann ist der Anschluss Gratis.

Warum brauchst Du unbedingt ein FTTH Anschluss? 500 Mbit/s genügt für 95% aller Anwendungen.

Du hättest das mit dem FTTH vorher abklären sollen beim Hauskauf.

P.S.: Andere Anbieter werden die FTTH Erschliessung auch nicht gratis machen. Tiefbau kostet halt. Ob UPC / Sunrise dann die bessere Wahl ist (Geschwindigkeit), sei dahingestellt.

Werner

@Fleuvauzio89

Es gibt da einen Praktikertipp wie man das "Nicht-Gehört-werden" einfach umgehen kann:

Kündige jetzt einfach mal gleichzeitig alle Deine Abos auf den gleichen Termin (wäre jetzt vermutlich Ende August) und warte mal 1-2 Wochen ab, bis sich das "Storno-Abwendungsteam" von sich aus bei Dir meldet.

Damit wirst Du dann auch wirklich gehört und bist, da bereits gekündigt, auch in einer wirklich sehr guten Verhandlungsposition.

Abhängig vom Resultat dieser Gespräche hast Du dann anschliessend 3 Optionen:

- Du machst den neuen Deal inkl. der nun ausgehandelten und sofort erhältlichen zusätzlichen Goodies

- Du suchst Dir zumindest für einzelne Services andere Anbieter/Produkte (spart Kosten und reduziert das Klumpenrisiko)

- Du ziehst ohne Veränderung der Situation alle Deine Kündigungen einfach wieder zurück und freust Dich daran, dass Du mit den richtigen Ansprechpartnern Kontakt hattest und es zumindest versucht hast