Renouvellement abonnement prix

Laustaplo42

Bonjour,

J'aurais une petite question que je ne comprends pas.

J'ai fait un renouvellement de mon abonnement Blue mobile M à 79.90 et sur une offre avec un nouveau portable j'avais l'abonnement à 49.90 au lieu du prix indiqué plus tôt.

Lorsque que j'arrive la la finalisation du renouvellement de mon abonnement téléphonique et du récapitulatif en fin de processus. Je vois que finalement l'abonnement M n'est pas à 49.90 comme proposé mais est resté à 79.90..

Donc avec un total abonnement plus nouveau téléphonique à ₁₂₁ chf au lieu de ₉₁.90 chf.

Je vous remercie de l'explication

Doremi

@Laustaplo42 Hello

Le rabais est accordé uniquement aux nouveaux clients et ne s'applique pas au renouvellement de contrat.

Cordialement Doremi

Laustaplo42

@Doremi Je vous remercie de votre réponse

StéphanieC

Hello @Laustaplo42, merci pour ton message.

Je te confirme que suite à ton renouvellement de contrat sur 24 mois, ton forfait mobile te coûtera CHF 49,90/mois.

Tu disposes du blue Mobile M à CHF 79.90, moins le Simply Digital de CHF 10.00, moins le blue Benefit de CHF 20.00 = CHF 49,90/mois. À ce montant, rajoute le paiement échelonné de ton nouvel appareil CHF 41,60. La somme totale est donc de CHF 91.50/mois.

Retrouve toutes ces informations en te connectant à ton espace client: My Swisscom

Passe une bonne journée

Laustaplo42

StéphanieC si effectivement c'est le qu'à, sur le recap du pour la fct de Mai payable fin juin la modification n'a pas été fait pour le renouvellement de mon abonnement et reste à 79.90

ci-dessous la capture d'ecran avec les 42. 20 supplémentaires pour le nouveau téléphone

YariB

Merci de ton retour @Laustaplo42

Comme tes Screenshot l'indiquent, ton abonnement blue Mobile M est à CHF 79,90.
Toutefois, tu dois prendre en compte les réductions mentionnées dessous avec des - devant. Ton smartphone est plus cher le premier mois, parce qu'il y a la différence d'arrondi de CHF 0,60.-, après tu seras facturée CH 41,60.

Meilleurs messages

Laustaplo42

@YariB je vous remercie de votre réponse je comprends mieux