Blue TV - fehlende Aufnahmen

Chiempieche71

Seit geraumer Zeit fällt mir auf, dass ich die weiteren folgen einer serie nicht mehr finden kann- ich fange zb an einenserie zu schauen und habe alle folgen registriert ubd sagen wir mal ich schaue 1 und wenn die fertig ist fehlt mir aber 5,6,7 und ich kann sie nicht mehr finden:

am nächsten tag waren sie bisher immer wieder da, aber nun fehlt auch am nächsten tag der rest. Auch nicht im papierkorb!

Lori-77

Guten morgen @Chiempieche71 ohne Sender Name und Serie können wir Kunden nichts nachvollziehen.

Bitte Sendung und Sender angeben.

Du kannst nur die eine Episode aufnehmen.

Du kannst nst nur die Serie aufnehmen.

Ode du kannst alle Staffeln programmieren.

Was hast du programiiert?

Bist du der einzige in deinem Haushalt welcher Programmiert?

Es gab auch schon mal Jugentliche welche den Eltern etwas löschten inklusive Papierkorb weil Ausgang gestrichen wurde usw....

Gruss Lorenz

Chiempieche71

Also lieb hast du dir Zeit genommen, aber so ist das nicht- ich bin auch schon sehr lange auf dem blue tv unterwegs.
konkretes beispiel:

zürich-krimi: habe im laufe der letzten monate folge 8-17 aufgenommen.
bin nun endlich bei Folge 13 angekommen. Gestern waren folge 14-17 noch da- heute ist nur nich Folge 14 da und die anderen verschwunden

das gleiche ist mir in letzter Zeit immer wieder passiert, sogar so, dass ich meinen angefangenen Film nicht weiterschauen konnte, weil das System behauptete, ich habe es nicht aufgenommen. Und am nächsten tag war die folge aber wieder da und abspielbar. Nervig!

Doc

hab früher schon von solchen Störungen gehört, hast du den Support schon kontaktiert? wenn nein würd ich dir das empfehlen.

die kollegen von 1st lvl können dir dann ein ticket öffnen, viel mehr geht bei ner, meines erachtens, etwas komplexeren störung wahrscheinlich nicht. danach kannst du das problem sicher mit den 2nd lvl kollegen nachhaltig lösen.

wird aber safe keine sofortlösung geben und etwas zeit in anspruch nehmen.

evtl hat jmd anderes schon erfahrungen mit sowas oder vergleichswerte (-Aufnahmen).

Chiempieche71

Danke für deine Antwort- meinst du den generellen support von Swisscom oder gibt es für Blue tv einen speziellen. Auf der App konnte ich leider irgendwie nie einen Link finden

Gaeilgeoir

@Chiempieche71 Im Prinzip ist es der generelle Support, denn man z.B via Hotline 0800 800800 oder hier kontaktieren kann:

Kontakt: Per Chat, Hotline oder Textnachricht | blue (blueplus.ch)

Dann kann so vorgegangen werden, wie von @Doc beschrieben.

Werner

@Chiempieche71

Also wenn es Dir nicht nur um die Technik, sondern auch um die Sendungen geht:

Alle 17 Folgen sind in der ARD-Mediathek bereits verfügbar, also brauchst Du sie eigentlich gar nicht aufzunehmen 🙂

https://www.ardmediathek.de/serie/der-zuerich-krimi-oder-reihe/staffel-1/Y3JpZDovL2Rhc2Vyc3RlLmRlL2Rlci16dWVyaWNoIGtyaW1p/1