[BUG] Télécharger plusieurs albums en même temps

Flettiebio77

Bonjour,

Depuis le navigateur web, lorsque je selectionne plusieurs albums et que je clique sur Télécharger, rien ne se passe.

Je vois une erreur 400 dans l’inspecteur du browser.

Est-ce normal? Comment puis-je télécharger plusieurs albums en même temps?

Merci,

Meilleures salutations,

Federico

Prelude

@Flettiebio77 Bonjour!

Essayez avec un petit programme comme jdownloader qui existe pour Mac et PC sauf erreur.

Sur quel site faites-vous vos downloads? Avec quel navigateur?

Bons téléchargements.

Prelude

Ah! Je suis désolé, je vois maintenant que vous êtes dans le sujet consacré à mycloud, que je n’utilise pas personnellement et par conséquent il m’est impossible de vous aider.

De plus quand vous parlez d’albums, il s’agit de photos et non de musique comme je croyais.

Excusez-moi. Je vais laisser un autre client vous aider.

DanielD

@Flettiebio77 Effectivement cela ne fonctionne pas correctement si on sélectionne plusieurs albums à télécharger.

Avec Firefox il créé un nouvel onglet et reste planté là.

Avec Chrome on voit Préparation du téléchargement quelques secondes, le message se ferme, mais rien n’est téléchargé.

Un modérateur pourrait-il retester et passer le problème au support.

DanielD

Flettiebio77

@DanielD a écrit:

@Flettiebio77 Effectivement cela ne fonctionne pas correctement si on sélectionne plusieurs albums à télécharger.

Avec Firefox il créé un nouvel onglet et reste planté là.

Avec Chrome on voit Préparation du téléchargement quelques secondes, le message se ferme, mais rien n’est téléchargé.

Un modérateur pourrait-il retester et passer le problème au support.

DanielD

A t il une manière de contacter le support directement?

StéphanieC

Hello @Flettiebio77 et merci pour ton message.

Actuellement, aucun dérangement n’est annoncé à ce sujet.

Pour télécharger tes photos de ton compte myCloud, le mieux est de passer par mycloud.ch.
Tu peux sélectionner des photos individuelles ainsi que des mois entiers ou des albums à télécharger.
Cependant, si tu souhaites télécharger de nombreuses photos d’un seul coup ou plusieurs albums, nous te conseillons de le faire en plusieurs fois.

Bonne journée

DanielD

@StéphanieC Le problème que j’ai aussi constaté avec le site myCloud, c’est que si tu sélectionnes plus qu’un album et choisi Télécharger, cela ne fonctionne pas. Dans mon test j’ai seulement 2 albums avec 2 images dans chacun.

DanielD

Flettiebio77

C est justement ce que j’essaie de reporter:

Sur le site mycloud.ch, sur firefox / Linux, il est impossiblede télécharger plusieurs albums en même temps.

@StéphanieC, savez vous comment je peux contacter le service?

StéphanieC

@Flettiebio77 Je me renseigne auprès de nos spécialistes et je reviens vers toi dès que j’ai des nouvelles.

Bonne après-midi

StéphanieC

Hello @Flettiebio77

Je suis sincèrement navrée, je n’ai reçu aucune nouvelle/réponse de nos spécialistes.
De ce fait, je t’invite à joindre directement notre support technique au numéro gratuit 0800 800 800.

Merci de ta patience et compréhension

LucasT

Bonsoir et merci beaucoup pour le feedback.

Le problème mentionné est adressé, mais malheureusement je ne peux offrir qu’une explication pour le moment et pas encore de solution toute prête.

Malheureusement, il n’est pas possible de télécharger plusieurs albums à la fois, car cette fonction n’est pas implémentée actuellement. Il s’agit d’une erreur d’affichage dans le myCloud client web.

La possibilité de télécharger plusieurs albums sélectionnés n’est pas encore prise en charge. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et remercions de votre patience et de votre compréhension.