Bonjour Madame, Monsieur,
Je fais suite à l'entretien téléphonique de ce jour avec un de vos collaborateur.
Nous sommes une association et dans le cadre de recherche, nous avons besoin d'obtenir le nombre de téléphones entrant.
L'idéal est d'avoir les informations pour 2022 et le début 2023 (1er trimestre ou janvier-avril par exemple, ou même par mois).
Nous voulons distinguer aussi les appels reçus pendant la nuit (entre 19h et 7h du matin) et les appels reçus la journée le samedi, dimanche et jours fériés/chômés.
Votre collègue m'a indiqué qu'il n'était pas possible d'obtenir cette information.
Merci de bien vouloir préciser.
- Ce n'est techniquement pas possible?
- Est-ce que vous ne pouvez pas, car nous n'avez pas le droit. Dans ce cas là, où est-ce que nous pouvons nous adresser ou comment faire pour obtenir ce renseignements.
D'avance merci de votre précieux retour dès que possible
Nous sommes atteignable au 0** *** ** **.
Avec nos meilleures salutations
Mme D***