Ansicht RAW funktioniert nicht mehr

Theuwupreud85

Hallo zusammen

Seit ein paar Tagen funktioniert die Ansicht meiner RAW-Bilder auf my Cloud nicht mehr. Die Ansicht ist grau (siehe screenshot) Meine RAW- Bilder lade ich nun schon seit mind. zwei Jahren in Fotos hoch und hatte bisher nie Probleme mit der Anzeige.

Das Downloaden der RAW-Bilder funktioniert nach wie vor. Nur die Anzeige nicht. Wenn ich auf ein Bild klicke erscheint die Bemerkung: Das Bild konnte leider nicht angezeigt werden. Versuchen Sie es später erneut (siehe screenshot)

Hat jemand eine Idee, was das Problem sein könnte? Dieses Problem habe ich auf meinem Laptop und meinem Mac.

Herzlichen Dank für die Hilfe.

Bildschirmfoto 2023-05-12 um 13.21.35.png

DomiP

@Theuwupreud85 welchen Browser nutzt Du aktuell? Eventuell könnte es an einem Update oder ggf. einem Plug-In liegen, welches das Laden dieser Inhalte blockiert. Am einfachsten wäre es wohl testweise einen anderen Browser auszuprobiern.

Falls Du Google Chrome oder Firefox nutzt, könntest Du ggf. einmal via der Taste F12 > Netzwerk schauen, ob dort viel rotes erscheint?

Theuwupreud85

DomiP Danke für Deine Hilfe 🙂 Ich habe das Netzwerk mit F12 angeschaut…tatsächlich viel rotes und viele Fehlermeldungen. Hab ein screenshot gemacht. Ich nutze Chrome, habe es aber auch mit Safari probiert und das Problem bleibt bestehen. Ich werde den Support kontaktieren. Freundliche Grüsse

Bildschirmfoto 2023-05-12 um 20.35.33.png

DomiP

Super, dann können wir aber grundsätzlich schon einmal ausschliessen, dass es nicht am Gerät oder an Dir liegt;-).

Ein 404-Fehler bedeutet meist, dass die verlangte Datei nicht existiert oder gelöscht wurde.

Um vielleicht dem Ticket vorzugreifen; hast Du spezielle Sonderzeichen oder ähnliches in den Ordner-Namen?

Theuwupreud85

Ich habe als Sonderzeichen - Aber das kann nicht das Problem sein, denn für meine Alben benutzte ich schon seit immer dieses Sonderzeichen im Titel und wie gesagt, bis vor ca. einem Monat klappte es mit der Vorschau ohne Problem.

Ist wirklich seltsam, denn die Datei kann ich herunterladen und sie dann in Lightroom bearbeiten. Es ist nur die Vorschau, die auf myCloud nicht funktioniert.

LucasT

@Theuwupreud85 & @DomiP,

Danke für die Mithilfe! 🤗

Momentan gibt es leider wie angemerkt ein allgemeines Problem mit dem Anzeigen von Raw-Bilder 😣

Wir sind der Ursache diesbezüglich aber bereits auf der Spur weshalb wir bis auf weiters noch um Geduld und Verständnis bitten bis hoffentlich schnellstmöglich eine Lösung gefunden wird 🙂

LucasT

@Theuwupreud85, das Problem ist behoben. Bitte überprüfe und lass uns wissen, ob die innerhalb der myCloud gespeicherten RAW- Bilder nun wieder korrekt angezeigt werden 🙂

Theuwupreud85

@LucasT Hallo, ja, super! Meine RAW-Bilder werden wieder korrekt angezeigt 👍 Herzlichen Dank und freundliche Grüsse