Ich habe für meinen Japanaufenthalt im Mai 2023 ein Zusatzabo abgeschlossen für Fr. 19.90. Nach einer Woche Japanaufenthalt erhalte ich die Nachricht, dass ich ein zweites Paket kaufen müsste. Ich hätte nur noch ca 580 MB. Was läuft hier falsch und was muss ich unternehmen?
Mein Paket unter cockpit.swisscom.ch ist zweimal aufgeführt.Dort hab ich auf dem Konto ca 1,5 GB. Auch das ist erklärungsbedürftig.
