alte e-mail-Adresse wiederherstellen

andiandi1

Wollte eine vor ca. 2 Jahren gelöschte e-mail-Adresse wiederherstellen (nur die Adresse, nicht die e-mails wieder holen). Es kommt die Meldung, dass die e-mail-Adresse vergeben sei, was sicherlich nicht der Fall ist. Gemäss Kundendienst ist eine einmal für drei Monate nicht mehr aktive e-mail-Adresse nicht wieder herstellbar, da diese nicht mehr existiere. Mir wird sie aber als bekannt gemeldet - was wiederum heisst, dass diese ja doch irgendwo registriert sei. Was tun?!?

user109

@andiandi1 das mit den E-Mail Adressen ist das so wie mit den Telefonnummern.

Wenn die E-Mail Adresse gelöscht wird wird sie nach 3 Monaten frei gegeben und steht allen Nutzern zur Registrierung zur Verfügung.

Bei Deiner E-Mail Adresse ist das auch der Fall. Ein anderer User benutzt jetzt deine E-Mail Adresse.

Weg gegangen Platz vergangen.

andiandi1

Es ist nicht so, dass eine andere Person diese nutzt. Angeblich bleibe die e-mail aus Datenschutzgründen für 10 Jahre gesperrt!?!

user109

@andiandi1 das wäre mir aber neu. Die Telefon-Nummern werden auch nicht für 10 Jahre gesperrt, sondern werden nach 3 Monaten von anderen Nutzern wiederverwendet.

Glaub mir das ist auch so bei der E-Mail Adresse. Datenschutz hin oder her.

Zeige mir das bitte in den Swisscom AGB's, dass die E-Mail Adresse auf 10 Jahre gesperrt ist.

kaetho

@andiandi1

da sitzt du vermutlich auf einen Prozess auf, der so nicht ins System implementiert wurde.

Was ist zu tun? Hotline anrufen und hoffen, auf jemanden zu treffen, der noch von Hand, ohne vorgegebene Prozesswege "nebenher" mit dem System umgehen kann. Was aber sicher bleibt, ist dass du belegen musst, dass du schon mal Besitzer dieser mailadresse warst. Das sollte aber kein Problem sein.

@ThomasS vielleicht kannst du da ja intern etwas "nachhelfen"? Der Wunsch von @andiandi1 ist ja eigentlich nachvollziehbar und technisch sicher zu erfüllen?

Nachtrag:

@andiandi1 und die Hotline hat dir bestätigt, dass diese emailadresse nicht mehr in Betrieb ist?

HP

Hast du schon ein Mail an diese Adresse gesandt?
Wenn sie nicht exisitiert, bekommst du eine Fehlermeldung zurück, wenn sie vergeben ist, kannst du ja den jetzigen Inhaber nett fragen, ob du sie zurück erhältst.

andiandi1

Klar; die e-mail kommt als unzustellbar zurück.

andiandi1

Genau; die Hotline hat mir bestätigt, dass die e-mail seit ca. 2 Jahren nicht mehr in Betrieb sei.

andiandi1

Was schlagt ihr vor in Sachen weiteres Vorgehen?!?

Gaeilgeoir

@andiandi1 Ich würde jetzt mal abwarten, was die Forenmoderation, wie von @kaetho angesprochen, hierzu sagt, mehr bleibt wohl erstmal nicht übrig.

ThomasS

@kaetho schrieb:

@ThomasS vielleicht kannst du da ja intern etwas "nachhelfen"? Der Wunsch von @andiandi1 ist ja eigentlich nachvollziehbar und technisch sicher zu erfüllen?

Um Grundsatz gehts hier wenig um manuelle Prozesse, als viel mehr als vom System vorgegebene Sperren. Ich habe das Thema aber intern mal adressiert, um das genauer anzuschauen, kann aber nichts versprechen.

NicoleH

Hallo zusammen

Wir haben dies direkt mit den Spezialisten geklärt. Wir haben uns via PN bei @andiandi1 gemeldet, da es sich um persönliche Daten handelt.

Wünsche euch einen angenehmen Freitag.

LG, Nicole

POGO 1104

@NicoleH

Wäre jetzt noch toll zu erfahren, ob hier eine (manuelle) Wiederherstellung der Mailadresse möglich war oder nicht....

NicoleH

Hallo @POGO 1104

Es war nicht mehr möglich.

kaetho

Warum ist das nicht mehr möglich?

- die Adresse war frei, also unbenutzt

- der alte Inhaber wäre auch der neue Inhaber

Wenn diese Voraussetzungen so zutreffen, wo sind dann die Grenzen, dass sowas nicht geht?

NicoleH

@kaetho

Die Mailadresse wird aus sicherheitsbedingten Gründen nie mehr verfügbar sein. Unabhängig davon, ob der bisherige Inhaber auch der neue Inhaber wäre. Mehr Details dazu können wir nicht geben.

Danke für das Verständnis &LG

Nicole

POGO 1104

Na toll......

kaetho

@NicoleH schrieb:

@kaetho

Die Mailadresse wird aus sicherheitsbedingten Gründen nie mehr verfügbar sein. Unabhängig davon, ob der bisherige Inhaber auch der neue Inhaber wäre....

Ok. Verstehe ich jetzt zwar nicht, aber "de haut", wird schon so sein...

Nachtrag (nach etwas grummeln und überlegen):

- die domain solcher emailadressen ist ja bluewin.ch und nicht "meinedomain".ch.

-ergo gehört die emailadresse bluewin (also Swisscom) und nicht mir.

-ergo, gelten Swisscom's Regeln und nicht meine

- ergo ists so. Wenn das sicherheitspolitische Hintergründe hat, dann ist das ok. Swisscom trägt eine Verantwortung für die domain bluewin.ch.

Und wenn nicht, ist's auch ok. Bin bei Swisscom Kunde und nicht Inhaber.

andiandi1

Versteh's auch nach wie vor nicht... Was hat das denn mit Sicherheit zu tun? Wenn swisscom nicht weiss, wer die e-mail-Adressen eröffnet, dann sind nach meinem Verständnis nicht nur die einmal gelöschten, sondern auch alle @Bluewin-Adressen nicht sicher, auch diejenigen, welche in Gebrauch sind. Super Sache...! Und wenn swisscom schon eigene Regeln aufstellt, müsste - bevor eine e-mail-Adresse gelöscht werden kann - m.E. zwingend ein entsprechender Hinweis erscheinen, was in meinem Fall nicht der Fall war. Ansonsten hätte ich die e-mail sicherlich nicht gelöscht...