identification impossible

Lutzollauy40

Je n'arrive pas a m'identifier avec passport ou carte

Gaeilgeoir

@Lutzollauy40 Cela n'a jamais fonctionné pour moi non plus avec l'app ou dans MySwisscom, je suis allé au Swisscom Shop le plus proche, c'est plus doux pour les nerfs 🙃.

StéphanieC

Hello @Lutzollauy40, merci pour ton message.
Si l'identification n'a pas fonctionné, je t'invite à nous présenter ta pièce d'identité personnellement, pour cela:

1) Rends-toi dans un kkiosk ou Press & Books de ton choix.
2) Présente ta pièce d'identité enregistrée chez nous avec le code QR. Tu trouveras un lien vers ton code QR personnel sous Activités et documents de ta commande: My Swisscom
3) Nous activerons alors immédiatement ton contrat.

Bonne journée

NikoGe

l'application de scan des pièces d'ID est faite avec plusieurs erreurs dans leur model (les positions des photos, signatures et numéros ne correspondent pas aux pièces d'ID suisses. A la place de régler ce problème, Swisscom te propose ton WE aller chercher les kiosques de Swisscom les plus proches, bien que il ne fonction que les jours ouvrables...

Deraz

Mais c'est n'importe quoi, et tout le monde trouve ça normal??

La double identification avec le SMS je veux bien (bien que ça complique quand plusieurs personnes veulent se connecter..) mais en plus le scannage de la pièce d'identité (qui ne fonctionne pas) faut pas pousser!