Business Communication App - Probleme mit iOS 16.4.1

Neele_Sch

Guten Tag

Seit dem Update auf iOS 16.4.1 funktioniert die Business Communication App nicht mehr stabil.

Es können keine Telefonate nach aussen geführt werden, da die App sofort abstürzt. Eingehende Anrufe können auch nicht zuverlässig angenommen werden.

Ist das aktuell ein bekanntes Problem? In unserem KMU (13 Angestellte) haben aktuell zwei Personen das Problem.

WalterB

@Neele_Sch

Haben den die anderen Personen auch iPhone wo es funktioniert?

Manchmal bringt es etwas wenn man das App deinstalliert und wieder neu installiert!

Neele_Sch

@WalterB

Danke für Ihre Antwort.

Die Handys wurden neu abgeschaltet und neu gestartet und die App deinstalliert und wieder neu installiert. Dies hat leider nichts geholfen.

Alle anderen haben noch kein Update auf das neue Betriebssystem gemacht, bzw. wir haben auf Grund der aktuellen Schwierigkeiten alle anderen Mitarbeitenden gebeten kein Update durchzuführen.

WalterB

@Neele_Sch

Dann sieht es nach einem Apple / Swisscom Problem aus, da kann ich selber nicht helfen.

Kannst probieren den Support unten beim Link zu kontaktieren.

https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/hilfe/kontakt.html

TinuJ

Guten Tag Neele_Sch

Das von Ihnen beschriebene Problem ab iOS 16.4 ist bekannt und der Fehler liegt in der Apple Software. Ein Datum, wann das Problem von Apple behoben wird ist leider nicht bekannt. Bitte informieren Sie die Personen, welche den Update auf Ihren Geräten noch nicht durchgeführt haben, damit noch zuzuwarten.

Nach dem Update auf iOS 16.4 gibt es für Sie 2 Optionen:

1. Nutzung der Broadworks Anywhere-Funktion wie im Dokument beschrieben
2. Wechsel auf die neue Enterprise Telephony App in Absprache mit Ihrem Swisscom Partner. Dieser Wechsel wird für alle Nutzer der Firma durchgeführt und nicht für einzelne Nutzer.

Ein Wechsel auf die Enterprise Telephony App ist unabhängig davon für alle Kunden der Business Communication App notwendig in den nächsten Monaten.