E-mails qui disparaissent

Fliplunte78

mes mails disparaissent de la boite de réception après 7 jours? ai configuration imap

Merci pour ne réponse

Black Mamba

merci de préciser quelle messagerie est utilisée: Webmail de Swisscom, app Mail sur smartphone, autre?

ainsi que sur quel appareil: PC, Mac, smartphone, autre?

en général ce problème d’effacement de mails provient du paramétrage pour la conservation des messages et du nombre de jours avant la suppression du serveur de messagerie

Fliplunte78

Merci pour la réponse. téléphone et tablette Samsung soit mail de Samsung. Le problème est uniquement dans la durée de conservation des mails reçus. Mon exemple ai commandé un billet spectacle début février avec qr-code et au soir du spectacle fin février le mail avait disparu?? pas très heureux devant la porte d’entrée. Malgré mes recherches je ne sais pas ou trouver le paramétrage de la durée de conservation qui devrait en principe être illimitée? Merci de me sortir de ce probème.

DanielD

@Fliplunte78 Il faut vérifier la période de synchronisation de la boîte mail sur le téléphone. Selon l’aide Samsung:

Période de synchronisation e-mails: Choisissez la période jusqu’à laquelle un mail est synchronisé – et donc apparaît dans votre application. Si vous choisissez “ 1 semaine ”, vous aurez accès dans l’application aux mails reçus et envoyés dans la semaine. Si vous souhaitez avoir accès à tous vos mails en permanence sur l’application, sélectionnez “ Tout le temps ”.

DanielD

YariB

Bonjour Fliplunte78,

Est-ce que les astuces de nos Super Users ont pu t’aider à résoudre ton souci et paramétrer ta messagerie?

Meilleures salutations

Fliplunte78

Merci pour la réponse. J’ai effectué les corrections mais je ne comprends toujours pourquoi mes mails ont été supprimés alors que dans le passé récent ils étaient conservés sans limite de durée? Je vais voir dans les prochains jours/semaines si mes mails sont conservés et je donnerai de mes nouvelles si cela fonctionne bien.

Encore merci pour l’aide apportée.

DanielD

@Fliplunte78 Les mails avaient aussi disparu en allant les lire avec le Webmail, ou seulement avec l’appli mail sur le téléphone?

DanielD