Appels Viber Out bloqués sur réseau Mobile de Swisscom

anjoco

Viber Out transmet mon numéro mobile et communique donc mon nom sur la base des Contacts à l'appelé sans problème sur un numéro Salt (Android) ou Swiss Mobile (iPhone).

Sur le fixe de Swisscom les appels Viber Out sont mentionnés comme Anonyme et n'aboutissent pas du tout sur Wingo (iPhone) et sans problème sur Sunrise (iPhone), tandis qu'on y voit "Numéro privé" sur M-Budget (Android).

Sachez qu'il n'y a aucun problème de ce genre avec les appels provenant de Skype.

Est-ce que quelqu'un a une explication?

Black Mamba

@anjoco

sur quel modèle d'appareil fixe le problème apparaît-il?

DanielD

@anjoco C'est vraisemblablement un problème de signalisation entre les réseaux Viber Out et Swisscom avec l'identité de l'appelant qui ne passe pas. Du coup l'appel devient anonyme.

Le mieux serait d'ouvrir un ticket chez Viber Out pour qu'ils tracent l'appel avec le support Swisscom au niveau de l'interconnexion.

DanielD

anjoco

@Black Mamba Sur un HD Phone Montreux de Swisscom

anjoco

@DanielD Merci pour le conseil, mais Viber m'a déjà répondu et ne semble pas vouloir aller plus loin pour résoudre ce problème 😥

Merci d'avoir contacté l'assistance Viber.
Le numéro de téléphone qui doit être affiché pour la personne que vous appelez est celui qui est enregistré sur Viber. Vous pouvez le voir sur votre écran Plus sous votre image d'affichage.
Pour diverses raisons indépendantes de la volonté de Viber, le numéro de téléphone peut être affiché comme "inconnu" ou de manière incorrecte.
S'il vous plaît laissez-moi savoir s'il y a autre chose que je peux vous aider.

DanielD

@anjoco Je ne suis pas vraiment surpris de la réponse. C'est un cas typique qui finit en partie de pingpong entre les deux côté. Au moins ils ne nient pas qu'il existe un problème mais il n'y a aucune volonté de le résoudre.

DanielD