Internet box 3 ralentissement signaux Rj45

Lutziemmepp34

Bonjour

depuis quelques mois, j’ai des ralentissements sur mes prises Rj45, je m’explique.

je joue en réseau sur la console sans problème, mais le jeu m’indique que la synchronisation est lente,

je regarde un film sur le Nas et d’un coup celui-ci m’indique que la connexion n’est pas assez rapide pour lire le film, j’ai des coupures ou des chargements intempestifs sur Netflix, YouTube, Disney etc.

ainsi que des micros coupures sur bluewin Tv, j’ai vérifié que les câbles sont bien branché, reset de là box etc mais rien n’y fait quelqu’un a une idée où vos mieux commander un nouveau routeur

merci

Doremi

@Lutziemmepp34 Hello

Tu as quel routeur? IB Standard, IB-Plus ou IB2?

Enfin le mieux je ferrais un reset de l’internet box

Doremi

Gaeilgeoir

@Lutziemmepp34 Je parlerais à la hotline au 0800 800800, ils pourront vérifier la ligne et peut-être qu’ils verront si quelque chose ne va pas avec le routeur. On peut aussi y commander un nouveau routeur.

Lutziemmepp34

J’ai IB 3

reset complet déjà fait

mais toujours le problème

Lutziemmepp34

Je n’aurais pas le choix de le faire effectivement

merci

Doremi

@Lutziemmepp34

Merci pour le retour.

L’IB3 et le dernier modèle! A ce moment la comme l’indique @Gaeilgeoir il vaut mieux appeler l’assistance au 0800 800 800.

Cordialement Doremi

Black Mamba

@Lutziemmepp34

IB3 peut être défectueuse ou la ligne pourrait être en dérangement

faire contrôler la ligne comme conseillé par @Gaeilgeoir

ligne en cuivre ou fibre optique? débit max?

les appareils reliés à IB3 par câble Ethernet ou autre?

Lutziemmepp34

Malheureusement en cuivre le câble, mais jamais eu de problème depuis 6 ans que je suis dans cette appart, tout les appareils sont connecté en câbles cath 6 et origine Swisscom

je vais appeler la hotline

merci