Mailversand via Outlook sehr langsam

bitsbu

Hallo Zusammen
Ich komme nicht mehr weiter und suche Rat 🙂
Eine Kundin hat ein EliteBook x360 830 G9 mit i7, 16GB RAM im Oktober 22 gekauft. Sie hat Swisscom Internet M, der Speedtest von cnlab zeigt im Schnitt 377Mbit Download und 1.1Gbit Upload an. Ihre beiden Bluewin Mailadressen werden mit Outlook abgerufen (Office H&B 2021). Der Versand der Mails ist extrem langsam. Mails ohne Anhang gehen meistens normal raus. Ab und zu aber auch erst, wenn Outlook neu gestartet wurde. Mit Anhang (im Test ein ZIP mit 7MB) dauert der Versand einer Mail 5-10 Minuten. Das Notebook wurde letzte Woche neu installiert (mit Cleaninstallation). Das Problem besteht immer noch. Es ist, aus meiner Sicht, keine auffällige Software installiert, die Mailkonfiguration ist korrekt und ich habe auch alle Addons in Outlook deaktiviert. Das Problem bleibt. Hat jemand einen Tipp?

Wenn ich den gleichen Anhang über das Webmail hochlade und versende dauert der Upload keine drei Sekunden und keine weitere Zehn Sekunden später liegt die Nachricht bei mir im Outlook...

hed

@bitsbu

Wie ist das Gerät mit dem Router verbunden (WLAN oder Gigabit-Ethernet)?

Besteht das Problem auch an einem anderen Internet-Anschluss?

> Zum Test eignet sich auch eine Mobile-Bridge via Smartphone.

Ist ausser dem Microsoft Defender noch irgendwelche andere Sicherheitssoftware installiert?

bitsbu

Das Gerät ist via Gigabit-Ethernet Kabel verbunden. Ausser Defender ist nichts installiert. Über einen anderen Anschluss habe ich noch nicht getestet, ich kann das erst nächsten Montag testen. Danke für den Tipp!

Stephan_76

Irgendwo ist da ein Knoten. Dass der durchschnittliche Upload gemäss CNLAB 2.9 x höher ist als der Download zeigt dass was faul ist. Das ist mal eine Baustelle die ich als Priorität 1 einstufen würde.

Die Servereinstellungen sehen soweit gut aus. Was evt. auch mal einen Versuch wert ist, wäre Thunderbird Mail auszuprobieren.

Wichtig noch, letzte Woche hatte bluewin Mail eine Störung. Hängt es evt. damit zusammen?

Was ich selber noch testen würde, dauert es über Outlook und Gmail oder GMX auch so lange.

WalterB

@bitsbu

Es gibt noch die Möglichkeit um zu testen ob das Problem nur beim Outlook vorhanden ist testweise den Thunderbird zu installieren.

https://www.thunderbird.net/de/

Bin selber kein Fan vom Outlook, besonders wenn man zusätzlich noch mit Apple Rechner arbeitet.

http://www.bluewin.ch/de/digital/russische-hacker-nutzen-outlook-luecke-aus-1667118.html

hed

@bitsbu schrieb:

Das Gerät ist via Gigabit-Ethernet Kabel verbunden. Ausser Defender ist nichts installiert. Über einen anderen Anschluss habe ich noch nicht getestet, ich kann das erst nächsten Montag testen. Danke für den Tipp!

@bitsbu

Du kannst das z.B. auch ganz einfach via WLAN-Mobile-Bridge erstellt mit einem Smartphone testen. So kannst du nach dem Ausschlussverfahren feststellen, ob es einen Zusammenhang mit dem Internetanschluss gibt oder nicht.

Persönlich verwende ich Outlook seit es Outlook gibt und ich bin sehr zufrieden damit. Ich verwende Outlook aber ausschliesslich auf Windows-Geräten d.h. ich weiss nicht, wie problematisch diese Software auf MAC ist.

Dani CH

Sali

ich hab mal schnell Deine Screenshots gesehen.

Ich bin in der Firma zuständig, die PCs und Notebooks zu installieren. Ich hab gesehen dass Du 3 Browser hast, aber nichts schlimmes. Schau mal, ob Du Windows auf dem neuesten Stand bringst. W10 ist soweit ich in Erinnerung habe, 19045.2728, bei Windows 11 ist es 22621.1413. Office bitte auch updaten (geht nicht über Windows Update, sondern vom Office Programm aus updaten.

Bei HP Geräten installieren wir IMMER noch HP Assistant (das Programm findest Du hier HP Support Assistant | HP® Support), das installiert noch für das Gerät Treiber (meistens Intel Treiber, SSD etc.). Schau, dass Du alles auf dem neuesten Stand hast.

Wenn das Outlook immer noch so langsam ist versuche, Outlook zu benden, geh dann auf C:\sers\as Konto\ppData\ocal\icrosoft\utlook. Alles drin kannst Du löschen, wenn Du dann Outlook startest, dann generiert es vom Server (ist ja IMAP).

Das hier ein paar Tipps, vielleicht hilft es.

Viel Erfolg

NicoleH

Hallo @bitsbu

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NicoleH