facturation appels vers EU

Sioffugrapp61

Bonjour,

Je voulais savoir pourquoi mes appels vers un portable en Belgique ou en France (UE) me sont facturés.

J’ai changé mon abonnement fin décembre 2022 pour éviter cela justement et être plus libre vers l’UE.

Merci de me donner réponse.

L. SIERRO

Gaeilgeoir

Sioffugrapp61 Quel est votre abonnement, je demande cela parce que l’on pense souvent que l’abonnement Mobile M inclut les appels gratuits de la Suisse vers l’UE, ce qui n’est pas le cas.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/mobile/abonnement-mobile/blue-mobile-m.html

Il est intéressant de noter que les appels depuis un pays de l’UE vers le même pays ou un autre pays de l’UE ou de la Suisse sont inclus, ce qui n’est pas très logique

Dans Mobile L, les appels de la Suisse vers l’UE sont également inclus

LeylaG

Bonjour @Sioffugrapp61 et bienvenue sur la Communauté d’aide Swisscom 🙂

Comme expliqué par @Gaeilgeoir selon le type d’abonnement les appels vers l’Europe sont inclus ou non:

Il est aussi possible d’ajouter l’option International Calls pour bénéficier des appels illimités vers les pays de l’Union Européenne et l’Europe de l’Ouest.

Bonne journée