TV-Boxen

Tiofliempu73

Zur Zeit ist es nicht möglich, beiden TV-Boxen zu benützen.

Nachfolgende Mitteilung erscheint:

Leider werden zurzeit alle TV Signale von ihren anderen TV-Boxen beansprucht. Bitte schalten Sie eine dieser TV-Boxen über ihre Fernbedienung aus (nicht über den Schalter auf der Rückseite der TV-Box), oder versuchen Sie es später erneut. Wenn Sie möchten, können Sie das TV-Signal einer anderen TV-Box übernehmen.

Was muss ich unternehmen, dass ich wieder beide TV-Boxen nutzen kann?

Freundliche Grüsse

Heidy Meyer

hed

@Tiofliempu73

Bitte starte beide Boxen neu (Strom aus, 10s warten, Strom ein). Falls danach das Problem noch immer besteht, wende dich bitte an den Support:

Tel 0800 800 800

oder

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

user109

@Tiofliempu73 Du kannst auf der einen TV-Box einen zusätzlichen Stream für 5.-CHF/Monat buchen, dann wird diese Fehlermeldung verschwinden.

hed

Da @Tiofliempu73 schreibt "die beiden Boxen wieder benutzen" gehe ich davon aus, dass dies bis vor kurzem noch funktioniert hat d.h. auch ein zweiter Stream abonniert ist. Aber ja, man kann nie wissen …

JanineZ

Hallo @Tiofliempu73

Konnte dich ein Tipp unserer User bei deinem Anliegen unterstützen? Dann markiere den entsprechenden Beitrag gerne als Lösung. So können alle User bestmöglich davon profitieren.

Danke dir und liebe Grüsse
JanineZ

RomanE

Die Meldung kommt dann, wenn für einen zusätzlichen TV-Stream nicht genügend Access-Bandbreite vorhanden ist. Darum kann z.B. auch der Stream von der anderen Box übernommen werden.

Falls es wieder ok ist, dann war es ein temporäres Problem, wenn es wieder kommt muss dies mit der Hotline angeschaut werden. Dann sollte man mal schauen, wieso die Access Bandbreite manchmal einbricht.