MyCloud Desktop Version 23.5.1

BMW_17a

Hallo zusammen

Seit 3 Tagen läuft auf meinem PC Windows 10 die MyCloud Swisscom Version 22.11.15 nicht mehr. Ich habe heute die bestehende SW deinstalliert, und wieder neu installiert. Habe aber keinen Erfolg erzielt. (Die Installation erfolgte zwar erfolgreich, doch ich kann diese nicht starten)

Windows 10 Pro, Version 22H2

Danke für ein Feedback mit Lösungsansatz.

Mit freundlichen Grüssen

hed

@BMW_17a

In der Überschrift schreibst du Version 23.5.1, im Text 22.11.15. Was stimmt nun? Aktuell ist 23.5.1 und die solltest du auch verwenden. Zum Download geht es hier:

myCloud Desktop

Gibt es eine Fehlermeldung?

Verwendest du irgendwelche Sicherheitssoftware oder Webeblocker?

BMW_17a

Danke für die schnelle Antwort. Sorry die Version 23.5.1 ist installiert.

- - F-Secure von Swisscom ist schon längere Zeit installiert. In Edge ist diese SW bei ADD-Ons aktiviert.

-- Cookie Block sind ausgeschaltet.

-- Es folgt keine Fehlermeldung.

Einmal folgte in einem Pop UP Fenster die Meldung: Vorbereiten Index wird erstellt. (mit Drehung im Kreis unendlich!)

Danke für die Bemühungen.

hed

@BMW_17a

Aus der Ferne ist es schwer zu beurteilen, ob F-Secure da "reinpfuscht". Grundsätzlich braucht man aber ab Win10 keine solchen Tools mehr, weil der im Betriebssystem bereits integrierte Microsoft Defender sehr gute Dienste leistet und in der Regel zu weniger Problemen führt als zusätzliche Tools.

Um den F-Secure als Verursacher auszuschliessen oder einzugrenzen, kann du diesen vollständig deinstallieren. Danach solltest du auch den MyCloud Desktop nochmals deinstallieren, anschliessend das Gerät neu booten und MyCloud Desktop neu installieren.

Wenn das auch nichts bringt, so sehe ich nur noch den Weg via Support:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

BMW_17a

Das Problem denke ist gelöst. Ich habe die Lizenz am vom F-Secure am Benutzer Windows 10 vorübergehend ausgeschaltet (Lizenz freigeben), anschliessend habe ich die neuste SW von Cloud-Desktop neu installiert. PC neu gebootet. Diese SW läuft ist wieder einwandfrei. Versuchshalber habe ich die Lizenz von F-Secure dem PC wieder zugeteilt. Zum meinem erstaunen, läuft aber die Cloud- Desktop-SW jetzt aber einwandfrei. Das Problem könnte aber auch von einem SW-Update von Windows 10- Update hergekommen sein....

Besten Dank für deine Hilfe mit Gruss

hed

@BMW_17a

Früher oder später wirst du mit dem F-Secure wieder Probleme haben. Selbst viele Firmen die mit sensiblen Daten umgehen vertrauen dem Microsoft Defender und verwenden keine "externe" Anti-Virensoftware mehr. Der Defender erledigt seinen Job sehr gut und ist optimal ins Betriebssystem integriert.

BMW_17a

OK danke, werde mir das merken. Ich vertraute dieser SW kommt ja auch von Swisscom und belastet ja jeden Monat meine Swisscomrechnung....

hed

@BMW_17a

Die Software kommt nicht wirklich von Swisscom, Swisscom ist nur der Wiederverkäufer. Grundsätzlich ist es ein gutes Produkt und es schneidet in Tests auch regelmässig gut ab aber es bringt keine wesentliche zusätzliche Sicherheit für die zusätzlichen Ausgaben. Dazu kommt, dass sich das grösste Sicherheitsrisiko in der IT zwischen Stuhl und Bildschirm befindet. Wenn der User unvorsichtig ist, hilft die beste Schutzsoftware nicht weiter.

JanineZ

Hallo @BMW_17a

Konnte dich ein Tipp von @hed bei deinem Anliegen unterstützen? Dann markiere den entsprechenden Beitrag gerne als Lösung. So können alle User bestmöglich davon profitieren.

Danke dir und liebe Grüsse
JanineZ

BMW_17a

Ja alles bestens. Danke für die schnelle Hilfe. Mit freundliche Grüsse frf

KMDD

Der Microsoft Defender ist gerade mal wieder bei Tests durchgefallen. Ist leider ein auf und ab mit dem Ding. Das F-Secure -Produkt ist genauso gut wie alle anderen auch. Am besten einfach zu einem Mac wechseln 😉

hed

@KMDD

Das Auf und Ab im Ranking haben alle Produkte. Und wenn Mac die Lösung für mehr Sicherheit wäre, so würden in sensitiven Bereichen in der Geschäftswelt wohl nur Mac stehen. In solchen Bereichen habe ich interessanterweise aber noch nie je einen Mac gesehen.

KMDD

Test ist übrigens von Stiftung Warentest (02.23).

Macs sind vielen Unternehmen einfach zu teuer und man scheut den Aufwand bzgl. Integration in die Windows-Welt.

hed

@KMDD

Auch in Bereichen wo Geld keine oder nur eine untergeordnete Rolle spielt werden kaum MAC eingesetzt. Und es gibt sogar Firmen die mit sehr sensitiven Daten hantieren wo Bring Your Own Device mit Windows ohne externe Virenscanner (d.h. nur mit dem Defender) zugelassen, Mac hingegen nicht erlaubt sind.