Blue Sport

Leuseummiek96

Hallo zusammen,

ich habe ein blue sport abo welches in der blue TV app auf meinem phone funktioniert, jedoch zuhause auf der Swisscom TV Box nicht.

Muss ich dies irgendwie freischalten?

bei Sender und Abos ist auch nix zu finden.

Danke für eure Hilfe.

Gaeilgeoir

@Leuseummiek96 Heisst das du findest die Sender nicht auf der Box oder wird angezeigt, dass du die Sender nicht abonniert, was ja eigentlich nicht so sein sollte. Oder eine andere Fehlermeldung? Oder hast du eine eigene Senderliste

auf der Box, im der der die Sender noch nicht sind? Wenn du das Abo neu hast, solltest du die Box mal neu starten, Home Taste -> Zahnrädchen -> TV und Radio -> Neu starten

Leuseummiek96

@Gaeilgeoir schrieb:

@Leuseummiek96 Heisst das du findest die Sender nicht auf der Box oder wird angezeigt, dass du die Sender nicht abonniert, was ja eigentlich nicht so sein sollte. Oder eine andere Fehlermeldung? Oder hast du eine eigene Senderliste

auf der Box, im der der die Sender noch nicht sind? Wenn du das Abo neu hast, solltest du die Box mal neu starten, Home Taste -> Zahnrädchen -> TV und Radio -> Neu starten

Es zeigt nur an dass ich die Sender nicht aboniert habe, bzw ich die Spiele mieten muss.

Neu starten hat nichts gebracht,

ein kompletter Reset hat auch keine Änderungen gebracht.

Stephan_76

Hallo @Leuseummiek96

Ich sehe drei Möglichkeiten:

- Es gibt blue Sport und das Französischsprachige blue Sports hast Du evt. da auf der Box den falschen Sender Probiert. Auf der Original Swisscom Senderliste kommt Blue Sport ab Kanal 501 (Deutsch) bzw. 1228 (Französisch)

- Hast Du das Abo zufällig über www.blueplus.ch abonniert? Evt. wurde das Abo dann nur für die App abgeschlossen dann müsstest Du über den Kundendienst probieren ob die das anpassen können.

- Es liegt ein Technischer Fehler vor. Dann müsste Dir aber der Kundendienst über 0800 800 800 weiterhelfen, oder via sonstige Kanäle die Du unter Kontakt findest.

Leuseummiek96

Habe mich beim Kundendienst gemeldet.

Problem wurde behoben,

anscheinend wurde das Abo nur für die App abgeschlossen bzw. Für ein anderes Login.