Impossible de supprimer mes mails bluewin

Autruche

Bonjour,

J'ai configuré ma boite mail par outlook sur mon nouvel ordinateur. Tout fonctionne bien sauf que je ne peux pas supprimer de mails sur mon compte bluewin, sur mon compte outlook ca fonctionne sans problème, mais bluewin je n'arriver rien à supprimer, Quelqu'un a-t-t-il déjà eu ce problème ou pourrait me dire comment le résoudre? Merci beaucoup et excellent week-end à toute la communauté

DanielD

Bonjour,

Le compte bluewin a été configuré en IMAP ou en POP dans Outlook?

DanielD

YariB

Bonjour Autruche,

N'ayant plus reçu de tes nouvelles, nous imaginons que ton souci est résolu mais n'hésite pas à nous transmettre un feedback si nécessaire.

Meilleures salutations

Autruche

Bonjour,

Merci de votre réponse, il s'agit d'une configuration IMAP. Excusez pour la réponse tardive, mais j'étais absent quelques jours

StéphanieC

Hello @Autruche, merci pour ta contribution.

Lorsque tu utilises le symbole de la poubelle, pour supprimer tes e-mails, que se passe-t-il? Un message d'erreur s'affiche sur ton écran?
Est-ce que ce problème se produit également sur un autre navigateur internet?

Merci pour ton retour

DanielD

@Autruche Commencer par contrôler que tous les dossiers sont vu par Outlook en suivant la page de support Microsoft

Il faudrait ensuite un peu plus de précisions sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec ce compte. La réception et lecture des message est OK? L'envoi des messages fonctionne? Outlook a accès aux autres dossiers?

DanielD

Autruche

Bonjour,

Quand j'appuie sur symbole de la poubelle il ne se passe strictement rein, aucun message d'erreur et le mail n'est pas supprimé.

Sur outlook.com tout fonctionne parfaitement aucun souci, ça me fait ça uniquement sur bluewin.ch

Merci pour votre aide et au plaisir de vous relire

Autruche

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

La réception et lecture des message est OK? Oui la réception et l'envoie des messages fonctionne normalement

Outlook a accès aux autres dossiers? J'ai également configuré une messagerie outlook.com sur ma messagerie et là tout fonctionne correctement

Avec mes cordiales salutations et au plaisir de vous relire

Black Mamba

@Autruche

comme conseillé par @StéphanieC il faut essayer avec un autre navigateur que celui habituel

par exemples: Firefox, Chrome, Edge, Safari, etc.

penser aussi à supprimer régulièrement les données de navigation: cookies, cache, etc.

la pluspart des navigateurs sont paramétrables pour cette action

DanielD

@Autruche Si après avoir sélectionné un message vous utilisez la touche [delete] du clavier. Cela fonctionne?

Le compte bluewin a t'il été créé à neuf dans Outlook ou importé de l'ancienne machine?

DanielD

PS: C'est qu'elle version d'Outlook et sur qu'elle machine/OS?

Autruche

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide. J'ai en fin de compte réinstallé une 2e fois le compte sur outlook, ce qui ma créée un compte "bluewin (2)" et cette fois-ci tout marche. Donc le problème est résolu.