Appel dévié du 15.02 à 09h44

Mizielde68

Un montant de 5.60 a été facturé suite à un appel dévié qui a eu lieu le 15.02 à 09h44:33.

Le numéro d'appel était le 02X.XXX XX XX (mon numéro fixe) dévié sur le portable de mon épouse 07X.XXX.XX.XX

Ce jour-là ma femme a bien reçu un appel à la même heure et de la même durée depuis le portable 07X.XXX.XX.XX qui est le portable de notre fille.

Pour quelle raison l'appel de notre fille sur le portable de ma femme est facturé comme communication de notre téléphone fixe.

Meilleures salutations.

Gaeilgeoir

@Mizielde68 Bonjour, ceci est un forum "Les clients aident les clients", comme nous n'avons pas accès à vos données, je vous prie d'appeler la hotline 0800 800800 ou de contacter Swisscom via:

Facture et paiement

C'est un forum public, merci de supprimer tous les numéros de téléphone, ils pourraient être utilisé à mauvais escient.

Lapinou

Hello,

Si j'ai bien compris l'affaire, c'est que l'appel a été dévié depuis le fixe, donc c'est l'abonnement fixe qui fait foi pour la déviation. Donc si l'abonnement fixe n'a pas de communications illimitées, la facturation du fixe est logique

StéphanieC

Hello @Mizielde68, merci pour ton message.

Nous souhaitons te rendre attentif au fait de rester prudent sur les forums et réseaux sociaux. Pour ta sécurité, ne diffuse tes données personnelles qu'en message privé

Comme l'indique @Lapinou, si ton forfait au raccordement fixe, ne dispose pas de communications illimitées, la facturation est due.

Je peux constater dans ton dossier que tu bénéficies de l'abonnement blue Téléphonie S.
Je t'invite à cliquer sur ce lien où tu trouveras les détails de ton abonnement: blue téléphonie

Bonne après-midi