Anpassung Abo Vivo XS (Verkaufs-Strategie ???)

Hiofrecho39

Soeben haben wir festgestellt, dass unser Abo Vivo XS nicht mehr die gleichen Funktionen hat.
TV-Programm kann auf einigen Sendern nicht mehr vor- zurück- gespult werden.

Zudem werden wir aufgefordert das Abo online an zu passen.
Das "neue" Abo würde nach Ablauf der Promo-Zeit von 6Mt dann pro Monat 15.-Fr. teurer werden.

Wir möchten nicht wechseln und waren mit dem "alten" Abo zu frieden. Sehe nicht ein, wieso nun auf ein teureres Abo gewechselt werden soll.

Bin der Meinung es handelt sich um eine Verkaufs-Strategie 😞

Stephan_76

Hallo Hiofrecho39

Alles zum neuen GT12 findest Du => hier

Dein TV Abo, enthält wohl30 Std. Replay. Und da darf Swisscom kein Spulen mehr anbieten.

Das ist also keine Verkaufsstrategie von Swisscom. Sondern eine Regelung, an die sich Swisscom und andere ISP halten müssen.

Eine weitere Möglichkeit, falls Du doch 7 Tage Replay hast, ist dass Du noch die alte HD Box (erkennbar am schwarzen Deckel) hast.

Dann solltest Du aber ein Umtausangebot bekommen haben.

Lösungen:

- Hast Du 30 Std. Replay und eine andere Box als auf dem Foto, brauchst Du ein neues Abo

- Hast Du 30 Std. Replay und die Box mit dem schwarzen Deckel brauchst Du nebst einem neueren Abo

auch eine neue Box.

- Hast Du bereits 7 Tage Replay, und die Box mit schwarzem Deckel, reicht es die Box auszutauschen. Swisscom sollte die eigentlich Gratis ersetzen.

WalterB

@Hiofrecho39

Die Replay Funktionen hat mit den neuen Bestimmungen zu tun welche von den TV-Sender vorgegeben werden, unten beim Link sind die TV-ABo mit ihren Funktionen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/tv/tv-abo.html/step/tv

Gaeilgeoir

@Hiofrecho39 Das ist nicht ganz richtig, was eine Verkaufsstrategie angeht aufgrund einer Vereinbarung mit den Sendeanstalten (Stichwort: GT12), ist das Spulen bei Abos mit 30h Replay nicht mehr möglich (eigentlich bei allen Sendern). Wenn man das weiterhin will, muss man auf ein Abo mit 7 Tage Replay wechseln, das sind Blue TV M und Blue TV M, dort gibt bei 19 Privatsender noch potenziell Replay Werbung, die man mit einer 6.90 CHF/ Mt Option überspringen kann, aber Spulen ist ansonsten möglich. Diese Regelung im 30h Replay betrifft alle Schweizer Anbieter.

POGO 1104

Auch andere Väter haben schöne Töchter....

z.B. Teleboy.ch

Glotzologe

Vivo XS beinhaltet lediglich das 30-Stunden-Replay.

Wie bereits erwähnt, wurde die Spulfunktion deaktiviert.

Glotzologe

hed

@Hiofrecho39 schrieb:

...

Wir möchten nicht wechseln und waren mit dem "alten" Abo zu frieden. Sehe nicht ein, wieso nun auf ein teureres Abo gewechselt werden soll.

...

@Hiofrecho39

Irgendwann wenn das alte Abo komplett vom Markt genommen wird, wirst du wohl das Abo oder den Provider wechseln müssen. So oder so gibt es gewisse bisherige Funktionen im günstigsten Abo nicht mehr.

roku73

@Hiofrecho39 Dinge verändern sich im Leben, Vivo XS wurde 2014 erstmals angeboten, und seit 2018 abgelöst durch die InOne Home Abos. Seit dem hat sich vieles getan, Sender kamen und verschwanden, aus Swisscom TV wurde blue TV, und auch die TV Oberfläche wurde laufend ausgebaut (klar teilweise auch nicht für alle im positiven). Zu erwähnen ist auch, dass im XS Abo auch viele Sender nie erschienen.

Irgendwann muss bei alten Abomodellen auch ein Schlussstrich gezogen werden, denn das ganze muss ja auch immer noch gepflegt werden in den Systemen, und ist somit auch ein gewisser "Klotz am Bein".

Klar ist es unschön, wenn man dann plötzlich 15.- bezahlen muss, aber mal ehrlich gesagt, was ist nicht teurer geworden seit 2018 oder seit dem du das Abo hast?

Du bist frei bei der Entscheidung, bei wem und was du abonnierst, vielleicht genügt dir auch das günstigere Abo bei Wingo (eine Günstig Marke von Swisscom). Schau dich im markt um und enscheide dich dann 😉

Hiofrecho39

Hab mich mal bei der Hotline gemeldet.
Die genannte Problematik wird von den Mitarbeitern sehr oft gehört.......

Es sei nichts zu machen ausser:
1. neues (teureres) Abo abschliessen

2. gleiches Abo ohne überspulen der Werbung

3. Anbieter wechseln

Wingo + Teleboy haben interessante Angebote.
Mal schauen für welches wir uns entscheiden.

Hat jemand eine Ahnung wie es sich mit den Anschlussgebühren verhält.
Wir sind Wohn-Eigentümer. Bleibt da eine Grundgebühr für die Leitung/Anschluss???

POGO 1104

Das mit den Anschlussgebühren gibts schon seit gefühlten ₂₀/30 J. nicht mehr

Die Abos kosten was sie kosten - da kommt nix mehr dazu, keine Anschlussgebühren - ist bei allen seriösen Anbietern so.

Werner

@Hiofrecho39

Es gibt keine Grundgebühren - oder sonstige Gebühren für einen bereits existierenden Telefonanschluss.

Falls Du das TV Abo wechseln willst, gibt es übrigens nicht nur den Grundsatzentscheid "alles oder nichts von Swisscom".

Falls Du z.B. mit Telefon-Flat und Internet von Swisscom sehr zufrieden wärst, könntest Du z.B. auch einfach nur den nicht mehr befriedigenden blue TV Teil auswechseln.

Eine sehr gute Alternative wäre da z.B. Teleboy TV für CHF 14.90/Monat.

Volles Replay-Angebot für 7 Tage mit 2400 Stunden Aufnahmekapazität und noch viele weitere Goodies.

Dazu noch eine einmalige Investition in eine Apple TV Box oder eine Nokia TV Box 8000 und alles TV-mässige plus eine grosse Vielfalt von Medien-Streamingplattformen "rockt" wieder.

Natürlich kann man auch gleich ganz aus einem Swisscom Abo rausgehen, dann solltest Du als erstes mal festlegen, welche Teile vom Triple Play: Internet, TV, Festnetztelefonie in welcher Leistungs- und Komfortstufe denn Du überhaupt haben möchtest.

Je nach dem gibt es bessere und schlechtere Alternativvarianten.

Auch die Preise für das komplette Tripleplay differieren von ca. 50 - 140 CHF/Monat.

Hiofrecho39

Das "günstigste" Internet kostet pro Monat 64.90

Vivo XS (Internet mit TV) kostet 74.-/Monat.

Wo wäre hier die Einsparung???

WalterB

@Hiofrecho39

Hast Du "simply-digital" schon aktiviert gibt eine Ermässigung vor Fr. 10.- Monatlich?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/kombi-abo/simply-digital.html

Hiofrecho39

"simply-digital" gibt`s nur mit den neuen; teureren Abos.

Zudem schliesse ich mich damit vom direkten Swisscom support aus => Alles Online, wo Anpassungen nur zu meinen Ungunsten gemacht werden können.

Hiofrecho39

Dank comparis.ch gibt wohl bald einen neuen Anbieter für die gleiche Leistung:

Alt 74.-/Mt.

NEU 49.50/Mt.
Danke für die Tipps.....

hed

@Hiofrecho39

Nein, du bist nicht vom Support ausgeschlossen, im Gegenteil. Der Chat-Bot offeriert sehr schnell eine Übergabe an einen Chat mit einem Spezialisten oder den Rückruf durch die Helpdesk.

Hiofrecho39

...Chat-Bot der Hilfe und Rückruf anbietet..... 😂😂😂

Wenn nicht einmal die Hotline oder der Mitarbeiter im Swisscom-Shop helfen können.

Danke für die Unterhaltung!!!

Glotzologe

@Hiofrecho39 schrieb:

Dank comparis.ch gibt wohl bald einen neuen Anbieter für die gleiche Leistung:

Alt 74.-/Mt.

NEU 49.50/Mt.
Danke für die Tipps.....

Zu beachten gilt allerdings, seitens Teleboy gibt es kein TV-Box. Musst somit selbst gucken, wie die TV-Programme aus Internet aufs TV-Gerät kommen.

Ist dieser smart und nicht allzu alt, dann wäre es möglich.

Ansonsten darf so eine Webstreaming-Box noch separat erworben werden.

Beispielsweise:

Apple TV
Nokia Streaming Box 8000
Formuler GTV

Glotzologe

Werner

Es stimmt, falls man eine zusätzliche TV-Box überhaupt braucht, muss man diese für das Bigscreen-Teleboy Angebot selber anschaffen.

Eine Investition, welche sich aber über wenige Monate bereits amortisiert hat und natürlich mit dem sehr breiten App-Angebot auch weit über den reinen TV-Konsum hinaus geht.

Auch ist natürlich ein blue TV S versus Teleboy TV ein Vergleich von "Erbsen mit Rüben", denn funktional entspricht Teleboy TV überhaupt nicht einem blue TV S, sondern geht weit darüber hinaus und ist viel eher vergleichbar mit einem blue TV L, welches bei Swisscom aber schon rein für das TV-Abo CHF 34.90/Monat kostet.

@Hiofrecho39 wird also für den neuen Preis von 49.50 CHF/Monat des für seine Bedürfnisse nun massgeschneiderten neuen Abos nicht nur weniger bezahlen, sondern darüber hinaus sogar noch viel mehr Leistungen erhalten als beim hoffnungslos veralteten und um bisher 50% teureren Vivo XS, welches mit der aktuellen Abschaffung der Spulfunktion nun in der Praxis sowieso so gut wie obsolet geworden ist.

hed

@Hiofrecho39 schrieb:

...Chat-Bot der Hilfe und Rückruf anbietet..... 😂😂😂

Wenn nicht einmal die Hotline oder der Mitarbeiter im Swisscom-Shop helfen können.

Danke für die Unterhaltung!!!

@Hiofrecho39

Ich habe den Weg über den Bot schon mehrmals selbst benutzt. Wenn man eine Frage stellt oder ein Problem schildert, liefert der Bot meistens eine unbrauchbare Antwort und fragt dann, ob damit das Problem gelöst sei. Verneint man dies, erscheint zumindest während der normalen Arbeitszeit ein PopUp Fenster wo man zwischen einem Chat mit einem Spezialisten oder dem Rückruf durch 0800 800 800 auswählen kann. Dieser Weg ist oft schneller als die Wartezeit in der Warteschlange, wenn man selbst bei 0800 800 800 anruft.