Salut,
1. Désactive la connexion WLAN
2. Met cockpit.swisscom.ch dans ton navigateur internet sur le mobile
3. Tu pourras activer ta carte eSIM sans problème
Source: J'avais le même souci, et cela ne marchait ni sur l'appli MySwisscom, ni sur le site web internet Swisscom sur l'ordi. Dès que je l'ai fait sur le navigateur internet de mon téléphone ça a marché comme un couteau dans le beurre🙂.
Morale: Il y a toujours des solutions 🙂 Bon courage!