@Channioplur31 Wir sind Kunden genauso, wie Sie, wir haben keinen Zugang zu Ihren Daten und wissen auch nicht, welcher Benutzername der richtige ist. Sie können ja mal schauen, mit welchem Sie sich einloggen können, und falls das alles nicht nützt, hilft die Massnahme aus Beitrag 2, sprich, die Hotline anrufen.