Depuis la mi-novembre 2022, Swisscom diffuse les chaînes de la SRG SSR en Full HD. Ce format Full HD est techniquement comparable à un format UHD. Pour recevoir les chaînes avec une qualité d’image améliorée, tous les appareils doivent donc être compatibles UHD et disposer d’au moins 33 Mbit/s de bande passante en download.
La bande passante requise est ainsi 3 fois supérieure à celle du signal HD. Cela peut parfois entraîner des problèmes d’image, et notamment dans les cas suivants:
- une Internet-Box standard ou plus est combinée avec un kit de connexion ou un WLAN;
- une Internet-Box 2 ou plus récente est utilisée avec une WLAN-Box 1 et/ou une connexion WLAN directe;
- un Powerline Connection Kit est installé.
Comment résoudre le problème d’image
Ces solutions peuvent t’aider à régler le problème:
- Modifie les paramètres d’image en passant de “Meilleure qualité” à “Haute qualité” (touche de télécommande “Option” > “Qualité d’image”).
- Utilise un câble Ethernet pour une connexion UHD stable.
- Avec une Internet Box plus ou standard, abandonne la connexion UHD via le kit de connexion et le WLAN.
- N’utilise plus de Powerline Connection Kit.
- Avec une Internet-Box 2 ou plus récente, passe à une WLAN-Box 2 ou 3 et abandonne la connexion WLAN directe.
Si tu as questions ou des doutes, n’hésite pas à nous contacter.
Cordialement,
CorinaS