Das Problem scheint ja in Zwischenzeit bereits gelöst zu sein, aber für das Pairing einer von der Swisscom nicht korrekt vorprovisionierten oder sonst fremd eingekauften oder verschenkten Internetbox braucht man weder einen Techniker noch einen Anruf bei der Hotline.
Man kann das ganz einfach selbst lösen indem man einen PC oder Notebook mit einem LAN-Kabel direkt an der Internetbox anschliesst, anschliessend mit einem Browser die Swisscom-Registrierungsseite https://www2.swisscom.ch/splashpage/guest/app/adsl_registration
auch erreichbar einfach mit der Eingabe von “swisscom.ch/start”
aufruft, da auf jetzt starten klickt und anschliessend dann gemäss Anweisungstext sein bereits bestehendes Swisscom-Login mit der neuen Internetbox verbindet.
Diese manuelle Registrierung bewirkt dann genau das selbe wie eine Swisscom-seitige Vorprovisionierung.
Dass Dir der Support das weder zurät, noch selbst erledigt, sondern dafür einen Techniker vorbeischicken will gehört eher ins Kuriositätenkabinett 🙂