Die blue TV app beendet immer wieder abrupt und ich werde zurück auf das Samsung Hauptmenü geleitet und muss dann blue TV wieder starten. Das passiert bei anderen Apps wie Netflix, Disney+ oder Sky nicht. Ich kann nie ein Fußballspiel oder ein Film ohne Unterbrüche schauen. Habe die App schon neue installiert und auch Samsung TV neu initialisiert, gebracht hat es leider nicht.

@"DannyG71"#261191 Besten Dank, es ist ein klarer Fall von Problemen mit der Zuleitung. Das System hat deine Leitung wegen zu hoher Übertragungsfehler stabilisiert und den Speed heruntergefahren. In einem ersten Schritt muss das Fundament stabil sein, dann muss man bezüglich TV weiter schauen, sofern das dann überhaupt noch nötig ist. Ist die Zuleitung zwischen UP (Überführungspunkt/Anschlusskasten) und Internet-Box muss korrekt ausgeführt? Hier die Vorgaben: Eine direkte, möglichst kurze Punkt-Punkt-Verbindung mit Kabel U72m ohne Unterklemmungen, Verbinder, Paralleldosen, Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschlusswiderstände.

@"DannyG71"#261191 Ist der TV auf dem aktuellen Firmwarestand?

Ja laut dem TV gibt es keine Updates.

@"DannyG71"#261191 Wie ist der TV mit dem Internet verbunden (Gigabit-Ethernet LAN, WLAN, Power-LAN,...)? Wie sieht die Internetverbindung aus: \- Was zeigt der Checker an? [\> www.swisscom.ch/checker](http://www.swisscom.ch/checker) \- Wie sieht die Verbindungsdiagnose des Routers (IB) aus? > Bitte im Login-Fenster der IB auf den grünen Button Links von "Internet-Verbindung" clicken und die Werte hier posten Anhand der Daten kann ich dann beurteilen, ob das Problem allenfalls hier zu suchen ist. Falls mit dem Internetanschluss alles i.O. ist, bleiben noch folgende Möglichkeiten: \- Warten bis sich ein anderer Kunde hier im Forum meldet der eine Lösung kennt \- Warten bis zum nächsten Release der App und hoffen, dass das Problem damit behoben ist \- Warten bis zum nächsten Firmware-Release des TV und hoffen, dass das Problem damit behoben ist \- Störungsmeldung an Swisscom: Tel. 0800 800 800 oder [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html)

@"DannyG71"#261191 ich hatte auch mal einen Samsung Fernseher, die Updates hat er selten direkt bekommen. Übers Internet auf der Samsung Support Seite wurde ich fündig und konnte es so per USB Stick jeweils aktuell halten. [https://www.samsung.com/ch/support/tv-audio-video/wie-aktualisiere-ich-die-software-auf-meinem-samsung-smart-tv/](https://www.samsung.com/ch/support/tv-audio-video/wie-aktualisiere-ich-die-software-auf-meinem-samsung-smart-tv/)

Super. Danke für den Tipp. Werde ich ausprobieren. Ist jedoch überhaupt nicht benutzerfreundlich, werde in Zukunft eher nicht mehr Samsung wählen für ein Smart-TV!

@"DannyG71"#261191 Ich bin mit dem Samsung TV sehr zufrieden. Anyway, bitte poste hier noch die Daten des Checkers und der IB-Diagnose, wenn das Update keine Verbesserung bringt.

Ich habe de Firmware auf dem Fernseher mit derjenigen auf der Samsung Webseite verglichen und es ist die selbe. Internetverbindung ist gut, verbunden direkt mit dem Router. Max. 500 Mbit/s Download und 130 Mbit/s Upload verfügbar, TV in UHD-Qualität verfügbar. Internet IP-Adresse85.6.232.201IPv6-Adresse2a02:1210:2a41:9000:a2b5:49ff:fe4b:69b0Lokale IP-Adresse192.168.1.1Applikationsteil IP-Adresse192.168.1.220

@"DannyG71"#261191 OK, danke für das nachschauen. Kannst du mal beschreiben, wie lange es geht oder in welcher Situation die App abstürzt?

@"DannyG71"#p737763 Kannst du bitte folgendes Bild deiner IB hier posten: [upl-image-preview liId=49933iC135DEC4062026BF alt=ib.jpg uuid=864f95f1-7a00-4b66-b838-1526a5600f6a]

Kommt ganz darauf an. Gestern hat nach dem einschalten nach 2 Minuten das Problem. Dann nach ca. 20 bis 30 Minuten wieder. Zwischendurch stockt das Bild und ich muss zurück und die Sendung neu starten.

Blue TV auf Samsung Q60 series

DannyG71

Besten Dank. Der Fernseher sowie die Swisscom TV-Box sind direkt mit dem Router verbunden, nicht über die Devolo. Die Devolo’s brauche ich nur für WiFi da ich den Router im obersten Stockwerk habe, wo auch Fernseher, PC, etc. stehen.

Roger G

@DannyG71 Das ist ok so, aber die Devolos sind PLC Devices, welche das DSL Signal stören. Nur wenn sichergestellt ist, dass, das Router-Netzteil NICHT in einem PLC und dazu möglichst weit weg in einer anderen 230V Steckdose eingesteckt ist, sollten die Störungen so gering sein, dass es nichts ausmachen sollte.

hed

@DannyG71

Meiner Meinung nach gehört PLC verboten, weil es nicht nur im eigenen Haushalt, sondern auch in der Nachbarschaft Störungen verursachen kann.

Eine dauerhaft stabile, hoch performante, problemlose, störungsfreie Verbindung erreichst du nur mit Gigabit-Ethernet-Kabel.

DannyG71

OK - der Router sowie die Devolos sind nicht an der selben Steckdose eingesteckt. Ich muss mal das ganze neu anschauen bzw. beurteilen wenn Glasfaser in meiner Gegend erhältlich ist. Da ich den Router im obersten Stock habe, müsste ich ein Kabel in den Eingangsbereich ziehen.

hed

@DannyG71

Du kannst auch die GF vom Eingangsbereich in den obersten Stock zum Router verlängern.

Für die Installation (egal ob GF oder Ethernet) kann man bestehende Leerrohre verwenden oder aber die Rohre der bestehenden 230V-Installation mitbenutzen. Die Flachbandkabel lassen sich zudem unauffällig hinter der Bodenleiste verstecken. Auch kleine Kabelkanäle sind eine Möglichkeit oder wenn die Optik nicht an erster Stelle steht auch eine “fliegende” Verlegung.

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