Absturz vom My Swisscom Assistant 2.1.22

kshome

My Swisscom Assistant 2.1.22 lässt sich problemlos installieren.

Die Oberfläche lässt sich problemlos öffnen.

Ohne die Anmeldung lässt sich das Programm problemlos bedienen.

Hat man sich jedoch angemeldet und die Anmeldung wird korrekt mit meinem Namen angezeigt, so bleibt die Oberfläche noch ca. 2 Sekunden sichtbar um dann im gleichen Moment abzustürzen.

eigener Rechner: MacBook Pro 2015

Betriebssystem: macOs Catania 2022-003 10.15,7

Bei der allerersten Installation funktionierte es auch mal einwandfrei. Nach der ersten De- und Reinstallation, traten oben beschriebene Probleme auf.

My Swisscom Assistant 2.1.22 auf einem anderen Rechner und einem anderen Betriebssystem (Windows 10) installiert, funktioniert einwandfrei.

Was kann ich da tun?

Antwort auf der E-Mail: [xyz@abc.ch](mailto:xyz@abc.ch)

Vielen Dank schon einmal für Eure Mühen!

hed

@kshome

Die Frage stellt sich, was du mit dem mySwisscom Assistent überhaupt machen willst resp. ob du diesen überhaupt benötigst. Nach meiner Erfahrung verursachen solche "Helferlein" nicht selten mehr Schaden als dass sie einen Nutzen haben.

kshome

Wenn ich je Probleme z.B. mit dem Internet allgemein oder z.B. mit meinem e-Mail-Account hatte, so half mir My Swisscom Assistant bei der Fehlersuche.

Zudem konnte ich dann eventuelle Probleme bei der Kontaktaufnahme mit Swisscom-Technikern präziser beschreiben.

Und es hilft einem Zusammenhänge zu verstehen, da ich mir das gesamte Computer-Wissen und dessen Anwendungen, selbst autodidaktisch beigebracht habe. Bin Baujahr 1959 und kein Computer-Nerd der alle Dinge mit links erledigt.

hed

@kshome

Ich bin auch ein älteres Semester und bringe mir vieles autodidaktisch bei, aber grad deshalb verzichte ich auf den Einsatz solcher zusätzlicher Tools. Denn letztendlich ist alles was diese Helferlein erledigen mit den Bordmitteln von Windows oder MAC OS auch möglich. Und wenn man das Betriebssystem wirklich kennen lernen will, so ist das meiner Meinung nach sehr viel besser möglich, wenn man auf die Hilfe solcher "Prothesen" verzichtet. Zudem kann man nicht damit rechnen, dass jeder Rechner mit dem man z.B. bei Verwandten oder im Verein zu tun hat, ein solches Tool installiert hat.

Hinzu kommt, dass solche Tools oft den Rechner zumüllen und nie mehr richtig deinstalliert werden können, so wie es dein Beispiel resp. das geschilderte Problem exemplarisch zeigt.

kshome

Salü hed, deine Antwort ist bestimmt richtig, hilft mir jedoch beim Betreiben dieser App überhaupt nicht weiter.

WalterB

@"x"#1030638

In Deinem Fall kann vermutlich nur das Team @Swisscom helfen welche das App entwickelt haben!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/my-swisscom-assistant.html

Nachtrag: Habe gerade gesehen dass das App nicht direkt von Swisscom entwickelt wird.

Der My Swisscom Assistant wird von der Firma www.Mquadr.at in Wien entwickelt im Auftrag von Swisscom.

https://www.mquadr.at/de/customers/swisscom-schweiz-ag/

Faldaniost39

Leider läuft der Swisscom Assistent unter Mac OS Ventura 13.0.1 nicht.

Seit der neuen Version vom Swisscom Assistenten habe ich nur noch Probleme damit.

Hier scheint ein Bug vorzuliegen. Ich habe den Assistenten schon 2 Mal neu installiert jedoch ohne Erfolg. Wie schaffe ich Abhilfe?

WalterB

@Faldaniost39

Siehe die oberen Beiträge!