Link versenden - falsche Ablage beim Abrufen

brandSTIFT

Hallo zusammen

Ich habe ein ernsthaftest Problem, da meine Kunden plötzlich auf Dokumente kommen, die nicht für sie gedacht waren. Ich hatte heute den zweiten Kunden bei dem das passiert ist. Ich benutzte mycloud seit einigen Jahren und habe immer den Link über “Teilen” kopiert und dem Kunden gesendet. Der Kunde kommt jetzt aber nicht auf seine Dokumente, oder nur zum Teil, dafür werden ihm zufällige andere Dokumente von anderen Kunden angezeigt. Was eine größere Katastrophe ist - da zum Teil auch sehr heikle Daten auf der Ablage gespeichert sind.

Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke und Gruss

hed

@brandSTIFT

Grundsätzlich ist myCloud nicht für geschäftliche Zwecke gedacht oder geeignet. Wenn man zudem noch sehr vertrauliche, geschäftliche Dokumente unverschlüsselt via myCloud (oder auch anderen Clouds) teilt, dann ist das ganze sogar sehr fahrlässig und je nach Vertrag (SLA/NDA) mit dem Kunden sogar strafbar.

Du solltest aber auf jeden Fall eine Störungsmeldung mit konkret belegbaren, reproduzierbaren Beispielen machen via:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

P.S.:

Ein generelles Problem scheint es nicht zu sein, aber es haben hier im Forum schon einzelne Kunden über ähnliche Erfahrungen berichtet.

POGO 1104

@brandSTIFT schrieb:

Ich habe ein ernsthaftest Problem, da meine Kunden plötzlich auf Dokumente kommen, die nicht für sie gedacht waren. Ich hatte heute den zweiten Kunden bei dem das passiert ist. Ich benutzte mycloud seit einigen Jahren und habe immer den Link über “Teilen” kopiert und dem Kunden gesendet. Der Kunde kommt jetzt aber nicht auf seine Dokumente, oder nur zum Teil, dafür werden ihm zufällige andere Dokumente von anderen Kunden angezeigt.

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LucasT

Hallo @brandSTIFT,

Die Links, der über myCloud erstellten Freigaben bestehen aus über 60 jeweils individuell und zufällig generierten Zeichen… komisch, wurde die URL des Links denn bereits einmal kontrolliert und verglichen? 🙂

& wie sind daher die Freigaben denn erstellt und geteilt worden? D.h. wurde pro Dokument ein Link erstellt oder wurde bspw. ein gesamter Ordner ggf. mitsamt Unterordnern freigegeben? 🤔

brandSTIFT

Geteilt wurden immer ganze Ordner. Den Link habe ich so direkt nicht verglichen, denn der Ordner hatte 2 korrekte Dateien drin und 3 von einem komplett anderem Ordner.

LucasT

@brandSTIFT, danke für die Info. Ist das Problem in der Zwischenzeit erneut aufgetreten? & besteht keine Möglichkeit mehr die URL des versendeten Links zu vergleichen? 😕

& gibt es denn für die erwähnten 3 Dateien, welche von einem komplett anderen Ordner stammen auch ein separater Freigabelink welcher man ggf. anhand der URL Vergleichen könnte? & um was für Dateien, d.h. Dateitypen handelt es sich dabei genau? 🤔

Komisch bei mir ist der erstellte Link immer individuell und auch die daraufhin aufgerufene Ablage jeweils korrekt 🙂 aber evtl. ist einfach beim Kopieren und Einfügen der URL des Links etwas schiefgegangen 🙃