binance.com

Jeppoldei12

Der Broker versucht mir mails zu senden. Hat vorher funktioniert, jetzt nicht mehr. Binance hat die mail versandt kommt aber nicht an. Binance sagt ich soll sie whitelisten. Kann jemand helfen?

Gaeilgeoir

@Jeppoldei12 Du selbst kannst Sie nicht whitelisten, ich schlage du schickst folgenden Link an den Versender, er soll dann dann das Kontaktformular ausfüllen, dann macht Swisscom Support nach Prüfung das.

https://support.bluewin.ch/de

bzw.

https://support.bluewin.ch/de/DelistingForm

hed

@Jeppoldei12

Kommen die Mails gar nicht an oder landen sie im Spam-Ordner?

Bekommt der Broker eine Fehlermeldung?

Jeppoldei12

kommen gar nicht an

hed

In diesem Fall nächste Schritte gemäss Beitrag #2 von @Gaeilgeoir

Jeppoldei12

Broker sagt immer ich solle whitelisten. Glaub keine Fehlermeldung. Habe gestern das neuste Mac update gemacht. Kann das die Ursache sein?

Jeppoldei12

Hat vorher problemlos funktioniert

hed

@Jeppoldei12

Siehst du denn das Mail im Webmail? Falls ja, liegt das Problem beim MAC, falls nein, musst du resp. der Broker so wie in Beitrag #2 beschrieben vorgehen. Du selbst kannst bei nicht whitelisten.

Möglicherweise ist es auch nur eine temporäre Störung beim Provider des Brokers oder bei Swisscom oder irgendwo dazwischen.

ChristianG

@Jeppoldei12

In der Regel bekommt der Versender eine Bounce-Meldung mit der Info, warum das Mail nicht zugestellt werden konnte. Zurzeit ist schwer abzuschätzen warum. Es könnten verschiedene Dinge sein wie:

Rate Limite
IP-Reputation
Spam
Blacklisted IP
usw.

Ruf bitte die Hotline 0800800800 an und lass ein Störungsticket eröffnen. Anschliessend wird ein 2nd Level Mitarbeiter mit dir den Fall anschauen. Es hat sicherlich seinen Grund, warum die Mails nicht ankommen, aber in der Community wird es schwer sein, eine Lösung zu finden.

Gruss

Chris