@Teudajor19 schrieb:
wir melden uns im Laden der SWISSCOM Winterthur
Das ist sicher keine falsche Idee.
Der Internetzugang ist heute der Schlüssel zu all den von dir aufgezählten Diensten.
Wenn der Router ausfällt, weil z.B. eine Störung im Swisscomnetz vorhanden ist, ist erst mal alles tot, Telefon, TV und Internetzugriff. Das ist normal.
Wenn der Fehler behoben ist und kein Defekt am. z.B. Router vorliegt, sollte sich das Ganze aber selber "regenerieren". Ein neu starten des Routers und anschliessend der TV-Box kann auch helfen, wenn jetzt noch nicht wieder alles i.o. ist.