Guten Abend
Ein Kunde von mir hat auf seinem Telefon ausversehen den Knopf "Liste Löschen" beim Adressbuch gedrückt. Nun wurden alle Kontakte von der IB2 gelöscht.
"Kontakte im Kundencenter Sichern" ist aktiv jedoch kann ich diese Sicherungen nirgends finden. Wenn man auf das Backup Menu wechselt und dann dort auf MySwisscom klickt werden dort keine Sicherungen angezeigt. Testweise habe ich eine manuell gemacht (nach dem die Kontakte gelöscht wurde) und diese erschien sofort
Eine Lokale Sicherung hat er nie gemacht
Gibt es irgend einen Weg diese Kontakte wiederherzustellen. Es ist unglaublich wichtig für den Kunden und ich bin langsam am Ende meiner Möglichkeiten
Auf keinem der verbundenen DECT Telefone sind die Kontakte lokal gespeichert
Die Kontakte müssen doch noch irgendwo bei Swisscom sein, sie werden ja laufend Synchronisiert, ich hoffe nur dass es auf Serverseite einen Papierkorb gibt sonst sind sie dort natürlich genau gleich weg
Eine Chance dass Datenrettungsfirmen das vom Flash Chip der IB2 irgendwie wiederherstellen können besteht nicht oder?