@Sabogru79
pour compléter la réponse / solution de @Prelude
le 1er câble à vérifier est le câble HDMI, le déconnecter aux deux extrémités
puis le rebrancher et vérifier que les deux prises tiennent correctement
ce câble HDMI est fourni avec la TV-Box et il devrait ressembler à cela
sinon regarder cette page pour définir exactement quel câble HDMI est actuellement installé
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si le branchement correct du câble HDMI ne donne rien -> il pourrait être défectueux
dans ce cas demander un changement standard à la Hotline de Swisscom
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ou en passant directement dans un Shop Swisscom
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