Beim Zappen keinen Ton mehr

Baufloffei76

Liebe Community

Seit der Installation der TV-Box 21 verschwindet jeweils der Ton (beim TV sowie bei der Soundbar) nach dem Zappen (nach ca. 3-4 Sendern). Ich muss jedes Mal die TV-Box ab- und wieder anschalten. Gibt es hierzu eine Lösung?

hed

@Baufloffei76

Ist die Box korrekt mit einem 8-adrigen Gigabit Ethernetkabel mit dem Router verbunden?

Hast du das der Box beiliegende neue HDMI-Kabel verwendet?

Baufloffei76

@hed Ja, ich verwende die Kabel, welche in der Box beigelegt waren. Der Router befindet sich in einem Verteilerschrank und das Ethernetkabel ist von der TV-Box her in der Netzwerkbuchse eingesteckt. Dass der Router im Verteilerkasten ist, sollte meiner Meinung nach keinen Einfluss haben, da das WLAN nicht benötigt wird (?).

hed

@Baufloffei76

Richtig, das WLAN wird nicht benötigt wenn die TV-Box am Kabel (LAN) hängt.

Hast du allenfalls eine sogenannte Split-Multimedia-Installation wo ein 8-adriges Gigabit-Ethernet-Kabel auf zwei Dosen aufgesplittet wird? Dies kann zu massiven Störungen führen. Allenfalls hilft ein Foto vom Verteiler und einer geöffneten Dose.

Hast du die Möglichkeit, die TV-Box temporär/versuchsweise mit einem langen Gigabit-Ethernet-Kabel direkt am Router anzuschliessen?

RaphaelG

@Baufloffei76 waren die Tipps von @hed hilfreich?
Lass es uns wissen, wir sind gespannt. Liebe Grüsse, Raphael

Baufloffei76

@hed Entschuldige meine Verspätung. Tatsächlich habe ich in der Wohnung Dosen, welche jeweils in zwei LAN-Anschlüsse gesplittet sind, das könnte also der Grund für die Störung sein. Ein so langes Kabel zur Direktverbindung der TV-Box mit dem Router habe ich nicht. Allenfalls lasse ich die betreffende Dose ersetzen, so dass nur ein LAN-Anschluss vorhanden ist, ev. bessert es dann.

hed

@Baufloffei76

Es gibt z.B. bei Digitec Gigabit-Ethernet Patchkabel bis 25m Länge und wenn das nicht reichen sollte, kann man zwei Kabel mit einem geeigneten Verbinder koppeln, es wäre ja nur für einen temporären Test zur Fehlereingrenzung.

In jedem Fall solltest du aber deine Hausinstallation sanieren lassen, denn mit dem Splitt sind max. 100 Mbps möglich gegenüber 1000 Mbps. Zudem kann eine 4-Draht-Installation heimtückische Fehler im Zusammenhang mit Gigabit-Netzwerkinterfaces verursachen (z.B. Speed / Duplex - Missmatches).

flimf

Ich schaute gerade einen Film auf Netflix, alles okay. Danach ging ich ins normale TV Programm und da hab ich keinen Ton.. Alles versucht. Box zwei mal neu gestartet, keinen Ton auf keinem Programm. Auf Netflix habe ich Ton...

Was ist los... Will TV schauen und ohne Ton ist es maximal semi mega geil... 😣

POGO 1104

Hast du Audio mal umgestellt zwischen Stereo und Stereo True Volume und Surround?

Kommt dann Ton?

Am schnellsten in diese Einstellungen kommst du über die Optionstaste während des laufenden Programms.

Was auch helfen kann, die Box mal kurz vom Strom zu nehmen im laufenden Betrieb und dadurch einen Hard-Restart zu erzwingen