Viceos/Bilder

Schukastio89

Seit einiger Zeit kann mein Nokia Videos und Bilder fast nicht mehr laden. Entweder es geht eine Ewigkeit, oder gar nicht. Videos, die ich früher angeschaut habe und abgespeichert habe, kann ich nicht mehr anschauen. Es dreht sich ein Kreis darin (wahrscheinlich laden), manchmal geht es einen Sekundenbruchteil, dann wird es wieder unterbrochen. In den letzten Tagen konnte ich gar keine Videos mehr schauen. Auch Bilder werden sehr langsam oder gar nicht mehr geladen. Da ist auch ein Kreis darin mit einem X. Der dreht sich, und manchmal sieht man am Rand, wie viel schon geladen ist, so wie bei den Updates von Apps. Heisst das, das das Handy langsam den Geist aufgibt? Ich habe es 2020 gekauft. Oder ist das WLAN so langsam? Aber früher konnte ich mit dem gleich langsamen WLAN ganze Videos anschauen, am Stück, ohne Unterbrechungen. Oder müsste man den Akku ersetzen? Geht das überhaupt? Ich habe ein Nokia 7.2

WalterB

@Schukastio89

Welche System Version ist den vorhanden.

Siehe mal Links unten.

https://support.google.com/android/answer/7667018?hl=de

hed

@Schukastio89

Hast du dein Gerät schon in einem anderen WLAN getestet und ein anderes Gerät in deinem WLAN? So könnte man eingrenzen, ob das Problem beim Gerät oder dem WLAN liegt. Manchmal hilft auch ein Neustart des Gerätes und des Routers (Gerät und Router ausschalten, 10s warten, beides wieder einschalten).

Schukastio89

Ganz herzlichen Dank für die rasche Antwort. Ich habe auf den Link geklickt und geschaut, was Sache sein könnte. Also ich bin aktualisiert auf Android 11. Ich mache immer alle Updates. Auch für die Apps. Ich habe 32% Speicher belegt und noch über 43GB frei. Ich starte das Handy immer auf, da ich es immer ganz ausschalte bei Nichtgebrauch. Es stürzen keine Apps ab. Ich möchte nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen, sonst muss ich alles wieder neu einrichten. Mit diesen Einstellungen hat es ja auch zwei Jahre funktioniert. Es erst neu, dass ich die Videos nicht mehr abspielen kann. Ich habe noch ein Ersatzhandy von Samsung, und dort funktioniert noch alles. D.h. es kann nicht am WLAN liegen.

Schukastio89

Herzlichen Dank für die rasche Antwort. Ja, ich habe noch ein Ersatzhandy von Samsung, und dort funktioniert noch alles. Ich schalte Handy und Router bei Nichtgebrauch immer aus. Mich dünkt, das Nokia 7.2 wird bei Gebrauch auch ziemlich warm. Ich muss es immer zuerst abkühlen lassen, bevor ich es versorge.

hed

Hast du das Problem auch, wenn das Nokia am Ladegerät hängt?

Kannst du bitte ein Speedtest mit dem Browser unter speedtest.net machen mit beiden Geräten.

Hat das Nokia das Problem auch, wenn es nach dem Einschalten noch kalt ist?

Wenn sich das Nokia sehr stark erhitzt, so solltest du das Gerät überprüfen lassen. Im schlimmsten Fall besteht Brandgefahr. Hast du allenfalls noch Garantie?

Schukastio89

Herzlichen Dank für Deine rasche Antwort. Also Speedtest beim Nokia erhab 43.37, beim Galaxy 43.55

Erstaunlicherweise konnte ich heute beim Mittagessen ein Video anschauen, was am Wochenende nicht möglich war. Vielleicht, weil das Handy noch kalt war? Garantie ist leider im April schon abgelaufen. Ich habe noch nicht versucht, beim Ladevorgang Videos anzuschauen. Akku ist noch voll, das muss ich ein anderes Mal tun. Vielleicht sollte ich mir eine Löschdecke anschaffen? Ich habe festgestellt, dass es meistens abends langsam wird. Aber am Wochenende ging überhaupt nichts mehr. Du meinst, es könnte wegen der Hitze sein? Das hiesse, dass das Handy langsam den Geist aufgibt?

hed

2 Jahre sind für ein Smartphone meiner Meinung nach nicht alt, aber ein Defekt kann es immer geben. Da eine Reparatur in der Regel nicht lohnt, ist das dann aber das Todesurteil.

Ja, wenn das Gerät zu warm ist, wird die Leistung gedrosselt. Mach doch die SpeedMessung zum Vergleich, wenn das Gerät heiss ist.

Schukastio89

Danke!

Schukastio89

Also es ist so: gegen Abend werden alle Geräte unbrauchbar, wenn andere Leute im Block auch online sind, dann geht nichts mehr. Wenn ich alleine bin, funktioniert alles. Ich habe myswisscom IT-Support gefragt, und sie haben mir gesagt, dass selbst wenn die anderen Hausbewohner bei einem anderen Anbieter sind, sich das auf die Geschwindigkeit auswirkt.

hed

@Schukastio89

Ursprünglich hast du doch geschrieben, dass es mit dem Samsung kein Problem gibt?

Anyway, wenn viele Leute in einer Zelle eingeloggt sind, dann wird der Speed zwar schon langsamer, aber so stark wie von dir beschrieben sollte der Einfluss nicht sein. An deiner Stelle würde ich ein Störungsticket eröffnen:

Tel. 0800 800 800

oder

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html