Je n’arrive pas à configurer mon email @Bluewin .ch sur Outlook 21 sur mon nouveau PC. Comme un autre utilisateur précédent (25.06.2019), j’a essayé toutes les recommandations proposées sur les pages du support Swisscom, mais rien n’y fait j’ai toujours le message d’erreur: Quand je contrôle les paramètres du compte tout est configuré comme indiqué dans les pages du support. La solution donnée par DanielD en 2019 n’est pas applicable.

@Chiffaseith55 >… Comme un autre utilisateur précédent (25.06.2019)… >… La solution donnée par DanielD en 2019 n’est pas applicable. afin que la Communauté puisse apporter une aide mieux ciblée merci de fournir où se trouve la source de ces informations de 2019? lien URL, capture d’écran, autre par contre, cette discussion plus récente 😁 (octobre 2022) peut aider Envoi d’E-mail impossible! - Réception OK | Swisscom Community voir les différentes solutions avancées et celles retenues Le fait que tu ne puisses pas recréer le compte est vraisemblablement lié car Outlook teste la connexion au serveur et ça ne fonctionne pas. Par contre, quand tu rajoutes un autre compte de messagerie qui fonctionne, c’est aussi un compte Bluewin? Parce que ce serait étrange comme comportement! A moins d’arriver à provoquer le changement d’adresse, il faudra que tu montes au niveau supérieur du support pour accéder à quelqu’un qui peut gérer le filtrage IP chez Swisscom et enlever cette adresse de la liste de blocage. Alors voilà, c’est résolu. Finalement, pas d’autre choix de que de faire appel au service payant de Swisscom. Toutes les pistes communiquées ici étaient exactes! Mon adresse IP avait été “blacklisté” et pas d’autre solution que de remplacer celle-ci. Une fois l’adresse corrigée, j’ai pu sans problème renvoyer mes mails et recréer mon compte utilisateur sous Outlook . L’aide générale de Swisscom pour configurer l’e-mail Bluewin Configurer l’e-mail Bluewin et dépanner – Aide | Swisscom Découvrez comment configurer l’e-mail Bluewin sur votre appareil (p. ex. dans Outlook ) et trouver des solutions si votre messagerie ne fonctionne plus. Consulter aussi les pages d’aide Microsoft pour ce type de problème ( Outlook 2021 inclus) Je n’arrive pas à envoyer ou recevoir des messages dans Outlook (microsoft.com) Mon e-mail ne s’envoie pas (microsoft.com) Résoudre les problèmes de configuration du courrier Outlook (microsoft.com) Afficher les messages envoyés (microsoft.com) Modifier ou mettre à jour les paramètres d’un compte de messagerie dans Outlook pour Windows (microsoft.com)

Bonjour @Chiffaseith55 Pourrais-tu nous préciser exactement le message d’erreur reçu et à quel moment tu le reçois. Et je suis désolé d’être obligé de poser la question mais tu utilises bien le bon mot de passe, celui de la boîte mail et pas celui utilisé pour aller consulter le Webmail (Swisscom Login). DanielD

Le message d’erreur: J’utilise bien sur le bon mot de passe, celui de la boîte mail et pas celui utilisé pour aller consulter le Webmail. J’ai essayé de passer par la création de compte de Windows, mais ça ne marche pas. Quand je passe par Outlook, j’ai le message d’erreur bien que le Dossier correspondant soit créé dans Outlook, ainsi que le fichier “ xyz@abc.ch ”, mais l’accès ne donne rien. PS: je ne sais pas comment envoyer les images dans ce message…

…bien que le fichier xxxx.ost soit bin créé…

Le problème correspondrait-il à l’option 4 de la mise à jour Octobre 2022 sur le site de Support Microsoft ? Pour insérer une image dans le message il faut cliquer sur le petit appareil photo dans les icônes en haut et faire un glisser-déposer du fichier image avec file explorer dans la fenêtre qui c’est ouverte. DanielD

DanielD Bonjour. Merci pour votre message. Je pense que vous faites référence au point 4,est-ce celui-ci: “Autres problèmes dans Outlook affectant les messages électroniques, les pièces jointes et les fonctionnalités”? Je n’ai malheureusement pas trouvé de solution sous ce point. Peut-être devrais-je essayer l’outil “Assistant Support et récupération de Microsoft”? Images précédentes ci-jointes. Cdlt.

Avez-vous déjà redémarré la machine pour être sûre qu’un processus ne verrouille pas le fichier ost?

@Chiffaseith55 En premier lieu: Attention l’adresse e-mail du compte utilisé est visible sur les captures d’écran reprendre le dernier message et supprimer les pièces jointes les données personnelles pourraient être utilisées abusivement Deuxièmement: il semble que le fichier de données Outlook .ost soit en lecture seule ( dans le message d’erreur fourni:… protégé en écriture … ) avec l’Explorer de fichier de Windows localiser ce fichier .ost sur disque clic droit souris sur le fichier, Propriétés > Attributs > les cases Lecture seule et Caché doivent être désactivées (pas de coche à l’intérieur) avant de quitter les propriétés > Appliquer > puis OK refaire un essai Remarque: la référence à l’option 4 de la mise à jour Octobre 2022 donnée par @DanielD serait plutôt celle-ci: Outlook IMAP ou serveur POP a arrêté la connexion de manière inattendue, et le serveur a été interrompu Outlook IMAP ou serveur POP… (microsoft.com) Solution de contournement n° 1 : si vous obtenez les erreurs de la section ci-dessus, cela peut indiquer qu’il existe un problème avec le mot de passe d’application. Cela peut se produire sur Windows 10 ou Windows 11. Pour corriger le mot de passe d’application, connectez-vous à l’e-mail web de votre fournisseur de messagerie IMAP, accédez aux informations de compte > Sécurité et créez un mot de passe d’application. Solution de contournement n° 2 : Nous avons testé davantage et constaté que TLS 1.3 peut provoquer les erreurs ci-dessus si vous êtes sur Windows 10. Nos tests ont révélé que Windows 11 TLS 1.3 devrait fonctionner correctement avec Outlook. Si vous êtes sur Windows 10, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver TLS 1.3 pour résoudre les erreurs de l’article ci-dessus. Les deux solutions de contournement fournies par Microsoft ont-elles été testées? Si OUI , que s’est-il passé précisément? des messages d’erreur sont-ils apparus? lesquels? >… ainsi que le fichier “ xyz@abc.ch ”, mais l’accès ne donne rien…. Quelques précisions utiles: Les fichiers de stockage de données pour la messagerie Outlook de Microsoft sont soit .PST soit .OST Présentation des fichiers de données Outlook (.pst et.ost) (microsoft.com) Lorsque vous ajoutez un compte de courrier à Outlook, une copie locale de vos informations est stockée sur votre ordinateur. Cette fonctionnalité vous permet d’accéder à vos messages électroniques, informations de calendrier, contacts et tâches précédemment téléchargés ou synchronisés sans connexion Internet. Certains types de comptes, tels que les comptes POP, stockent leurs informations dans des fichiers de données Outlook (fichiers. pst ). Les comptes Outlook 365, les comptes Exchange, les comptes IMAP et les comptes Outlook.com stockent leurs informations dans les fichiers de données Outlook (fichiers. ost ) hors connexion. Das le cas présenté le fichier semble être .ost et devrait correspondre à un compte: Outlook 365 , Exchange, IMAP ou Outlook.com le compte de messagerie utilisé sous Outlook 2021 est-il configuré en IMAP ?

Bien sûr. Le PC a été redémarré plusieurs fois depuis les tentatives de connection. Le fichier “.ost” créé (mais non accessible par le lien créé dans la liste des Dossiers d’Outlook à gauche) n’est pas en lecture seule, ni caché. Sa taille est 16′424 Ko.

Réponse à Black Mamba : Le fichier “.ost” créé (mais non accessible par le lien créé dans la liste des Dossiers d’Outlook à gauche) n’est pas en lecture seule, ni caché. Sa taille est 16′424 Ko. Je n’ai pas testé la Solution de Contournement 1 car j’ai déjà Bluewin installé sur mon vieux PC (avec W10 et Outlook 16, et qui MARCHE TRES BIEN), et si je change le Mot de Passe d’application, il risque de ne plus fonctionner et avec les problèmes que je rencontre sur le nouveau PC… Je n’ai pas testé la Solution de Contournement 2. Cdlt

Impossible de configurer mon adresse @bluewin.ch sur Outlook 21

Flioteckau87

avez-vous trouvé la solution?

j’ai le même cas et pas trouvè la solution

YariB

Bonjour Fliotechau87,

As-tu trouvé une solution à ton souci? Utilises-tu bien le mot de passe du compte e-mail et non le mot de passe pour accéder du Webmail?

Meilleures salutations

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