Signalunterbruch Swisscom TV

rookie

Beim Umschalten von einem Sender auf einen anderen kommt es sehr oft vor, dass das Signal des neu gewählten Senders kurz (ca. 0.5 Sekunden) erscheint und dann verschwindet für ca. 5 Sekunden. Der Bildschirm ist dann auf der Suche nach dem Eingangssignal (Text auf Bildschirm: suche "HDMI"). Störung habe ich erst seit ein paar Wochen, funktionierte früher mit den gleichen Apparaten (TV-Gerät, Router, Box usw.) Reset Router und Setup-Box hat nicht gefruchtet. Kennt jemand dieses Problem?

micro

Hmm, Video on demand finktioniert? (Trailer abrufen)

Wenn nein, dann wird Unicast geblockt, dann müssten wir mehr über deine Hausinstallation erfahren (wie kommt das signal vom Hauseingang bis zum TV)

UCBarkeeper

@micro: Klingt für mich eher als würde der TV von der TV Box kurze Zeit kein Signal empfangen. Wenn der Unicast geblockt werden würde sollte das doch nicht passieren, oder?

Chnubi

Hi Rookie

Ich habe exakt das gleiche Problem.

Habe seit 1 1/2 Jahren Swisscom TV Plus. Seit ca. 10 -14 Tage habe ich auch dieses Problem. Habe auch nichts an der Konfiguration und Verkabelung verändert. Schade- bis auf diese gelegentlichen Probleme mit Freezes und jetzt das funktioniert Swisscom TV tadellos!

Hast Du schon etwas herausgefunden? Ich bin mit meinem Latein am Ende.............

micro

@UCBarkeeper schrieb:

@micro: Klingt für mich eher als würde der TV von der TV Box kurze Zeit kein Signal empfangen. Wenn der Unicast geblockt werden würde sollte das doch nicht passieren, oder?

Für mich tönt das schon auch nach TV, aber ich habe mich gefragt warum denn kein Signal kommt und bin deshalb auf den Unicast-Traffic gekommen 🙂 Kein Traffic ist IMO auch kein Signal, bin aber nicht sicher.

Swisscom hatte bis vor wenigen Tagen ja changefreeze, ein Update (Netz, Router, Box) kommt für mich also nicht in Frage wenn die Probleme schon seit Anfang Januar bestehen.

rookie

bei mir steht das Problem mind. seit Anfangs November an. Versuche aber heute Abend noch das mit dem Video-on-Demand. Ob ein Router-Tausch etwas nützen würde?

micro

@rookie schrieb:

Ob ein Router-Tausch etwas nützen würde?

Nur wenn das Problem nicht in der Zentrale liegt...

aber zumindest ein Factory-Reset solltest du unbedingt versuchen: Büroklammer ins kleine Loch an der Rückseite stecken, bis die LED auf der Vorderseite feedback geben (kann bis zu 20 Sekunden dauern)

rookie

Trailer im Video-on-demand funktioniert, allerdings mit dem gleichen Syndrom, dass der TV hin- und wieder das Signal sucht. Am Router hab ich den Factory-Reset gemacht, Setup-Box x-mal neu gestartet.

Stunden später: hab mal das HDMI-Kabel von der Setup-Box direkt an den TV eingesteckt. Funktioniert einwandfrei, ohne Aussetzer. Kabel wieder zurück via Bose-Surround-Anlage und das Problem ist wieder da!

Will mich damit aber nicht zufrieden geben, immerhin hat das Ganze ja mal richtig funktioniert. Weiss jemand Rat?

@Chnubi: hast Du auch eine Bose- oder Surround-Anlage?

dja-conceptings

Hallo,

Grob gesagt würde ich meinen deine Bose surround verliert oder leitet das signal nicht richtig weiter...

Wenn du einen HDMI/ACR (Audi Rückführ Kanal) hast könntest du per HDMI direkt auf den Fehrnseher und dann per HDMI/ACR auf die Surround anlage....so habe ich es bei mir....

gut ich habe das problem nicht aber vielleicht schaft es abhilfe...

Chnubi

@Rookie: Kommt mir aber sehr spanisch vor.....! Ja, ich habe ein DENON-Surround-System. Aber seit Beginn weg - hat immer einwandfrei funktioniert und Du hast das gleiche Syndrom einfach so mit einem BOSE-System. Soviel Zufall kann doch nicht sein, dass plötzlich unsere Beiden Systeme die gleichen Fehlerbilder zeigen....!Hmmmmm!

Wäre es nicht wahrscheinlicher, dass die HDMI-Schnittstelle nach einem Software-Update der Box nicht mehr gleich zuverlässig funktioniert?

Ich glaube definitiv nicht an einen Fehler bei unseren Systemen. Was meinst Du?

micro

@Chnubi schrieb:

Wäre es nicht wahrscheinlicher, dass die HDMI-Schnittstelle nach einem Software-Update der Box nicht mehr gleich zuverlässig funktioniert?

Das wäre eine logische Erklärung, WENN es denn ein Boxupdate gegeben hätte. Das letzte Update ist aber im Herbst gekommen.

Verwendet ihr die mitgelieferten HDMI-Kabel oder eines aus dem Zuberhörhandel? Die Swisscom HDMI-Kabel älteren Produktionsdatums sind nicht über alle Zweifel erhaben. Es ist möglich, dass Störeinflüsse auf das Signal durchschlagen. Wenn ihr die Möglichkeit haben. tauscht die Kabel probehalber mal aus.

rookie

also bei mir ist es ja seit letztem Herbst.... werde aber das mit dem HDMI-Kabel versuchen. Besten Dank

Tschamic

@micro schrieb:

Das wäre eine logische Erklärung, WENN es denn ein Boxupdate gegeben hätte. Das letzte Update ist aber im Herbst gekommen.

Verwendet ihr die mitgelieferten HDMI-Kabel oder eines aus dem Zuberhörhandel? Die Swisscom HDMI-Kabel älteren Produktionsdatums sind nicht über alle Zweifel erhaben. Es ist möglich, dass Störeinflüsse auf das Signal durchschlagen. Wenn ihr die Möglichkeit haben. tauscht die Kabel probehalber mal aus.

Hallo zusammen

Also wenn ich erhrlich bin, häufen sich auch bei mir die Blackscreen Ausfälle (gefühlte 1 sec.) in letzter Zeit.
Ich habe auch eine Bose und bis anhin keine Probleme und auch nichts geändert. 😞

Mal sehen wie es sich entwickelt

Tschamic

Chnubi

@micro: Danke für die Rückantwort. Ich werde eine Kabel-Austausch mal versuchen- Ich verwende das Original-HDMI-Kabel der Swisscom. Ich muss jedoch dazu sagen, dass meine Box nach dem Update im Herbst mit telefonischer Hilfe der Swisscom auf die"alte" Version zurückgestellt wurde. Nach diesem besagten Update war die Lautstärke-Ausgabe (auch via HDMI und DENON-System) plötzlich VIEL-VIEL leiser als vorher - nach Anruf der Hotline von Swisscom hörte ich, dass ich längst nicht der einzige bin, der dieses Phänomen gemeldet habe- dies werde mit dem nächsten Software-Update behoben.

Bei mir ist es nämlich gefühlt so, dass die Probleme erst seit Aenderung der Bediener-Oberfläche von Swisscom-TV auftreten (VOD, Wetter, News, Photos, u.s.w.)

Was meint Ihr?

@Rookie: Hat der Austausch bei Dir was gebracht- ich muss nämlich zuerst ein neues HDMI-Kabel kaufen gehen........

UCBarkeeper

also ich drehe auch über ein home cinema(sony) und habe keine derartige probleme.

rookie

Habe nun das Kabel getauscht, leider ohne Erfolg. 😞 bin grad ratlos...

rookie

hab nun die Setup-Box getauscht und es funktioniert! Keine Blackscreens mehr. Gruss an alle und danke für eure Hilfe.

Chnubi

@rookie: Glückwunsch! Freut mich für Dich! Ich werde also nun auch einen Austausch der Box anstreben.............!

Ich grüsse Dich

micro

@Chnubi schrieb:

@rookie: Glückwunsch! Freut mich für Dich! Ich werde also nun auch einen Austausch der Box anstreben.............!

Ich grüsse Dich

Versuche zuerst noch einen Factory Reset: Kugelschreiber hinten einige Sekunden ins kleine Loch drücken. Die Aufnahmen gehen zwar verloren, aber das ist mit einer neuen Box ja auch so.