Hallo Ich versuche erfolglos meine SIP-Credentials anzufordern. Nachdem ich mich mit Code via Briefpost registriert habe komme ich nun bis zur Seite "SIP Credentials verwalten". Dort sehe ich meine Festnetznummer, klicke auf Anfordern, bekomme ein PopUp "SIP Credentials anfordern", scrolle dort nach unten und klicke auf die Checkbox "Ich bestätige..." klicke auf die Auswahlbox "--Bitte wählen--" und bekomme keine Nummer zur Auswahl! [upl-image-preview liId="48680i698A60F539FA2E0A" alt="VoipCredentials.png" uuid="9d1f00fd-0e7d-4ae3-be20-ddb1b7fa12bb"] Das obwohl mir Swisscom ein paar Sekunden vorher den SMS code zur Verifizierung auf mein Handy geschickt hat und meine Handynummer also bekannt ist. Ich habs in Firefox und Chrome versucht, dürfte also kein Browserproblem sein. Ich habe inOne KMU office und inOne mobile data. Gruss Chrigu

@"dworz"#1166417 in diesem Fall ist es besser direkt an die Hotline von Swisscom zu wenden [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html) [Kontakt für Geschäftskunden | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/hilfe/kontakt.html) [SIP Credentials Zugangsdaten - Hilfe | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/festnetz/sip-credentials.html) SIP Credentials einrichten, verwalten oder löschen und Antworten zu den häufigsten Fragen finden.

SIP Credentials anfordern

dworz

Hallo

Ich versuche erfolglos meine SIP-Credentials anzufordern.

Nachdem ich mich mit Code via Briefpost registriert habe komme ich nun bis zur Seite "SIP Credentials verwalten".

Dort sehe ich meine Festnetznummer,

klicke auf Anfordern,

bekomme ein PopUp "SIP Credentials anfordern",

scrolle dort nach unten und klicke auf die Checkbox "Ich bestätige..."

klicke auf die Auswahlbox "--Bitte wählen--" und bekomme keine Nummer zur Auswahl!

Das obwohl mir Swisscom ein paar Sekunden vorher den SMS code zur Verifizierung auf mein Handy geschickt hat und meine Handynummer also bekannt ist.

Ich habs in Firefox und Chrome versucht, dürfte also kein Browserproblem sein.

Ich habe inOne KMU office und inOne mobile data.

Gruss

Chrigu

Black Mamba

@dworz

in diesem Fall ist es besser direkt an die Hotline von Swisscom zu wenden

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Kontakt für Geschäftskunden | Swisscom

SIP Credentials Zugangsdaten - Hilfe | Swisscom

SIP Credentials einrichten, verwalten oder löschen und Antworten zu den häufigsten Fragen finden.

hed

@dworz

Hast du es schon mit einem andern Browser versucht?

Verwendest du allenfalls spezielle Sicherheitssoftware oder Werbeblocker auf dem Gerät?

RaphaelG

Hallo @dworz, hast du eine Lösung zu deinem Anliegen gefunden?
Lass es uns wissen, wir sind gespannt. Liebe Grüsse, Raphael

femu

Der Beitrag ist zwar ein paar Monate her, aber genau das selbe Problem hier.

Die nette Hotline hat mir dann gesagt ich müsse zum kostenpflichtigen technischen Support weitergeleitet werden, da es sich um die Einrichtung der Fritzbox und somit eines Fremdgerätes geht..

Aber es geht hier ja um Zugangsdaten die mir die Swisscom zur Verfügung stellen sollte. Also wollte ich mich erstmal schlau machen ob es da keine andere Lösung gibt.
Konntest du das Problem lösen?

r00t

Hi @femu

Ich würde einfach nochmals anrufen - vielleicht ist dir die Hotline-Lotterie beim zweiten Mal gnädiger;-). Zudem einfach das Problem mit den SIP-Credentials schildern und nicht, dass du diese zum Einrichten der Fritz!Box brauchst.

r00t